崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)解答會員日常孕嬰知識、產(chǎn)品知識相關(guān)等事項的咨詢，為顧客提供解決方案；

2、根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)對核心會員通過線上線下互動，進(jìn)行日常關(guān)系維護(hù)，定期分析會員消費軌跡，為會員提供周期性服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)定期以座談或現(xiàn)場的形式對會員所咨詢與關(guān)注點，進(jìn)行分析與整理；

4、對重點關(guān)注會員以一對一專屬的方式，開展現(xiàn)場銷售與服務(wù)工作；

5、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展開核心會員服務(wù)工作，訂單評價率達(dá)規(guī)定水平，對核心會員進(jìn)行每月不少于規(guī)定次數(shù)的深度服務(wù)。

任職要求：

1、高中以上學(xué)歷，有育嬰師/催乳師證優(yōu)先；

2、熟練操作常用辦公軟件，熟悉銷售流程、消費者消費心理；

3、熟悉孕嬰產(chǎn)品，及豐富的育嬰知識；

4、為人隨和，親和力強、富有耐心和愛心，性格外向、思維靈活。

員工福利：

1、入職即繳納社會保險五項

2、入職即繳納住房公積金

3、餐費補貼100元/月

4、帶薪年假

5、員工月度帶薪假

6、婚假/產(chǎn)假/陪產(chǎn)假/喪假

7、傳統(tǒng)節(jié)日福利卡

8、員工體檢

9、員工生日假

10、“準(zhǔn)媽媽關(guān)懷卡”

11、“員工生育祝?？ā?/p>

12、“寶寶生日祝?？ā?/p>

13、豐富多彩的文體活動

14、定期能力提升培訓(xùn)

15、E-learning員工自助學(xué)習(xí)平臺

16、內(nèi)部競聘及晉升平臺