職位亮點(diǎn)五險一金年底雙薪包住餐補(bǔ)帶薪年假績效獎金

職位描述技能要求：

物業(yè)管理

物業(yè)管理

工作職責(zé):

1、對接所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的VIP業(yè)主，并了解其需求；

2、負(fù)責(zé)接聽區(qū)域所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工；

3、報事、回訪，意見反饋；

4、通過電話溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系，定期回顧《特殊客戶檔案》；

5、搜集客戶需求（客戶特性、服務(wù)敏感點(diǎn)等），并進(jìn)行分析，為項目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息；

6、接待來訪客戶，業(yè)務(wù)辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及收費(fèi)等日常工作）；

7、協(xié)助項目開展各項工作。

崗位描述:

1、 統(tǒng)招大專及以上，3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；

2、 具有辦公系統(tǒng)操作知識、基礎(chǔ)的公文寫作知識；

3、 具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力；

4、 具備較好的親和力及客服意識；

5、心態(tài)開放，能夠接受他人意見；

6、 人際敏感度較高。