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龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司杭州分公司_招聘_高級管家-濱江_1人
- 5000-8000元/月
- 工作地點(diǎn):上城 招 1 人 不限工作經(jīng)驗(yàn) 大專學(xué)歷
- 五險一金
職位亮點(diǎn)五險一金帶薪年假節(jié)日福利每年多次調(diào)薪包住年底雙薪餐補(bǔ)
職位描述技能要求:
物業(yè)管理
工作職責(zé):
1、對接所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的VIP業(yè)主,并了解其需求;
2、負(fù)責(zé)接聽區(qū)域所有客戶來電,并根據(jù)來電做信息分流或派工;
3、報事、回訪,意見反饋;
4、通過電話溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系,定期回顧《特殊客戶檔案》;
5、搜集客戶需求(客戶特性、服務(wù)敏感點(diǎn)等),并進(jìn)行分析,為項(xiàng)目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息;
6、接待來訪客戶,業(yè)務(wù)辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及收費(fèi)等日常工作);
7、協(xié)助項(xiàng)目開展各項(xiàng)工作。
崗位描述:
1、 統(tǒng)招大專及以上,3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、 具有辦公系統(tǒng)操作知識、基礎(chǔ)的公文寫作知識;
3、 具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、 具備較好的親和力及客服意識;
5、心態(tài)開放,能夠接受他人意見;
6、 人際敏感度較高。