職責描述：
1.通過微信與電話等方式處理客戶問題；
2.三方客服平臺績效與賬務管理；
3.處理日常平臺客服工單和公司內(nèi)客戶服務事項管理；
4.負責客戶投訴和建議的處理；
5.處理應急突發(fā)客服事件。
任職要求：
1.大專或以上學歷，3年以上客服相關經(jīng)驗；
2.具備用戶服務思維，以用戶服務為核心；
3.具有銀行話務或電信公司相關客服經(jīng)驗；
良好的溝通協(xié)作和跨部門對接溝通能力。
