職責(zé)描述：

1.通過微信與電話等方式處理客戶問題；

2.三方客服平臺(tái)績(jī)效與賬務(wù)管理；

3.處理日常平臺(tái)客服工單和公司內(nèi)客戶服務(wù)事項(xiàng)管理；

4.負(fù)責(zé)客戶投訴和建議的處理；

5.處理應(yīng)急突發(fā)客服事件。

任職要求：

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，3年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

2.具備用戶服務(wù)思維，以用戶服務(wù)為核心；

3.具有銀行話務(wù)或電信公司相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)；

良好的溝通協(xié)作和跨部門對(duì)接溝通能力。