崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)妥善受理因商品不合格或服務(wù)不規(guī)范引發(fā)的任何投訴和咨詢，并做好記錄。

2、負(fù)責(zé)對客戶投訴的原因進(jìn)行調(diào)查、分析和處理工作。

3、做好顧客和展廳的回訪與溝通工作并形成記錄。

4、負(fù)責(zé)退換貨手續(xù)的辦理。

5、負(fù)責(zé)按期分類整理，匯總各類售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，及時上報主管。

6、積極配合各級消費者委員會的工作，建立良好關(guān)系，及時了解較新的政策法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

7、負(fù)責(zé)收集同行業(yè)的售后服務(wù)等有關(guān)信息，并提出合理建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

招聘要求：

1、年齡30歲以下，身高1.62米以上，形象良好、儀表端正。

2、熟悉辦公軟件及辦公設(shè)備的使用，普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通表達(dá)能力；

3、經(jīng)驗不限，歡迎應(yīng)屆生投遞。