東方錦宏業(yè)務范圍：

專業(yè)誠接: 園林綠化、娛樂空間、酒樓賓館、銀行、商業(yè)店鋪、辦公樓、別墅、家居等裝修設計及施工服務！

東方錦宏的理念：

做裝修更做服務

長期以來， 東方錦宏裝飾為改變中國裝飾行業(yè)，特別是為改變中國家居裝飾行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念、管理思想、服務方式等進行了大膽的探索和變革：

率先推出“明明白白搞裝修”服務理念；

率先推出“中國第二代家居裝修”新概念；

從 2004 年起，在全國裝飾行業(yè)率先推出“讓裝修變成服務”“做裝修，更做服務”的經(jīng)營理念，引領國內家居裝飾行業(yè)進入了一個“為顧客創(chuàng)造價值”、“用服務創(chuàng)造價值”的全新服務競爭領域。

東方錦宏改變了什么

東方錦宏在裝飾行業(yè)率先推出“明明白白搞裝修”，從此，全國裝飾行業(yè)進入了一個項目透明、報價透明、材料透明、質量透明的全新的服務領域；

東方錦宏在裝飾行業(yè)率先推出“讓裝修變成服務”、“做裝修，更做服務”的服務理念。從此，全國家居裝飾行業(yè)進入了一個“為顧客創(chuàng)造價值”、“用服務創(chuàng)造價值”的全新服務競爭領域。

東方錦宏能做到什么

東方錦宏裝飾力求做到，并且已經(jīng)做到了為顧客提供：“快速、便捷、、優(yōu)質、價廉”的服務。具體有：

公司內部以“顧客為中心”，以“服務團隊”來運作。

以“客戶滿意度”作為全體員工績效考核要素之一。

以顧客成本為優(yōu)先，決不讓顧客感到在東方錦宏有麻煩，不愉快，不放心，不滿意的行為存在。

不讓顧客感覺到，東方錦宏裝飾服務很好，但服務成本較高的感覺。

東方錦宏裝飾為顧客做到了“質量是免費的”！

東方錦宏不做什么

不做任何沒有給顧客帶來價值的服務；

不做任何有損顧客利益的的行為或所謂的服務；

不做任何與顧客之間合同外的口頭承諾；

不做任何過程顧客滿意，但結果顧客不滿意的所謂“服務”；

不做服務中是顧客，服務后不認人的所謂“服務”；

不做高報價、低打折的事；

不做顧客不滿意和有意見的事；

不做任何蒙騙顧客“信任”的事；

不做質量有問題的所謂“服務”；

不做任何誤導顧客思想與行為的事；

不做有損人格、有損職業(yè)操守、有損顧客利益的事。

東方錦宏的定位和追求

東方錦宏裝飾的定位是：“我們是一家致力于不斷改善人類居住和工作環(huán)境，提高生活品質的裝飾服務企業(yè)，而不是裝修公司?！?

東方錦宏裝飾追求的是：通過企業(yè)變革和轉型，真正將“服務”貫徹到公司的行為，經(jīng)營和管理等方面中去，直接面對客戶，把服務作手段，把“為顧客創(chuàng)造價值”作為目的來追求。

東方錦宏這樣看服務

東方錦宏裝飾認為，作為裝飾服務企業(yè)，亦即是服務的提供者，只有而且是必然通過“服務”的方式來體現(xiàn)或實現(xiàn)顧客的裝修目的，而不該亦不能停留在“裝修”或者是“為了裝修而裝修”的層面，來提供所謂的設計，施工等過時和傳統(tǒng)的裝修。

東方錦宏這樣看裝修

東方錦宏認為：顧客購買的不是產(chǎn)品或服務本身，而是這種產(chǎn)品或服務給他們帶來的價值。更進一步說，顧客所購買的是以服務形式而存在的某種解決方案。

東方錦宏還認為，服務不是在公司的辦公室或工地現(xiàn)場生產(chǎn)出來的，相反，當裝修業(yè)主購買公司的設計方案，施工結果等整體解決方案時，對公司的設計水平、工程質量等方面的感知才決定了公司的服務價值。

東方錦宏這樣看質量

東方錦宏認為：對裝修業(yè)主來說，質量是免費的，質量重要的不是面對企業(yè)本身，而是顧客。質量需要成本，這僅是對企業(yè)而言，但對顧客來說，是不應該有成本的，而且必須是免費的；

東方錦宏提供的服務本身應該是而且必須是沒有質量方面的任何問題，決不能以任何理由和借口讓顧客額外支付用以保證質量達標和滿意的一分一厘的費用。否則，服務本身就失去了服務價值，顧客有理由拒絕支付用以保證質量的任何費用。

東方錦宏這樣迎接挑戰(zhàn)

面對客戶經(jīng)濟時代和知識經(jīng)濟時代的今天，面對善變、多變和巨變的中國裝飾行業(yè)的競爭形勢，東方錦宏人及時調整了企業(yè)戰(zhàn)略，把服務作為競爭手段，把為客戶創(chuàng)造價值作為目的，得到了廣大客戶的肯定和歡迎。

通過企業(yè)變革和企業(yè)轉型，一個全新的東方錦宏已呈現(xiàn)在激烈的市場競爭面前，一個充滿活力、生機勃勃、敢于創(chuàng)新、不斷變革東方錦宏裝飾一定能經(jīng)得起嚴峻的市場考驗。

東方錦宏施工隊

東方錦宏現(xiàn)有20余支施工隊，施工技工80余人。技術工人全部來自江蘇、湖北等地。制度化的素質考核規(guī)程，統(tǒng)一的技術工藝培訓，嚴格的持證上崗制度使每一名施工工人和每一支施工隊伍的素質和技藝都經(jīng)得起實踐的考核。