東方錦宏業(yè)務(wù)范圍：

專業(yè)誠(chéng)接: 園林綠化、娛樂(lè)空間、酒樓賓館、銀行、商業(yè)店鋪、辦公樓、別墅、家居等裝修設(shè)計(jì)及施工服務(wù)！

東方錦宏的理念：

做裝修更做服務(wù)

長(zhǎng)期以來(lái)， 東方錦宏裝飾為改變中國(guó)裝飾行業(yè)，特別是為改變中國(guó)家居裝飾行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念、管理思想、服務(wù)方式等進(jìn)行了大膽的探索和變革：

率先推出“明明白白搞裝修”服務(wù)理念；

率先推出“中國(guó)第二代家居裝修”新概念；

從 2004 年起，在全國(guó)裝飾行業(yè)率先推出“讓裝修變成服務(wù)”“做裝修，更做服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)家居裝飾行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”、“用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的全新服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。

東方錦宏改變了什么

東方錦宏在裝飾行業(yè)率先推出“明明白白搞裝修”，從此，全國(guó)裝飾行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)項(xiàng)目透明、報(bào)價(jià)透明、材料透明、質(zhì)量透明的全新的服務(wù)領(lǐng)域；

東方錦宏在裝飾行業(yè)率先推出“讓裝修變成服務(wù)”、“做裝修，更做服務(wù)”的服務(wù)理念。從此，全國(guó)家居裝飾行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”、“用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的全新服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。

東方錦宏能做到什么

東方錦宏裝飾力求做到，并且已經(jīng)做到了為顧客提供：“快速、便捷、、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉”的服務(wù)。具體有：

公司內(nèi)部以“顧客為中心”，以“服務(wù)團(tuán)隊(duì)”來(lái)運(yùn)作。

以“客戶滿意度”作為全體員工績(jī)效考核要素之一。

以顧客成本為優(yōu)先，決不讓顧客感到在東方錦宏有麻煩，不愉快，不放心，不滿意的行為存在。

不讓顧客感覺(jué)到，東方錦宏裝飾服務(wù)很好，但服務(wù)成本較高的感覺(jué)。

東方錦宏裝飾為顧客做到了“質(zhì)量是免費(fèi)的”！

東方錦宏不做什么

不做任何沒(méi)有給顧客帶來(lái)價(jià)值的服務(wù)；

不做任何有損顧客利益的的行為或所謂的服務(wù)；

不做任何與顧客之間合同外的口頭承諾；

不做任何過(guò)程顧客滿意，但結(jié)果顧客不滿意的所謂“服務(wù)”；

不做服務(wù)中是顧客，服務(wù)后不認(rèn)人的所謂“服務(wù)”；

不做高報(bào)價(jià)、低打折的事；

不做顧客不滿意和有意見(jiàn)的事；

不做任何蒙騙顧客“信任”的事；

不做質(zhì)量有問(wèn)題的所謂“服務(wù)”；

不做任何誤導(dǎo)顧客思想與行為的事；

不做有損人格、有損職業(yè)操守、有損顧客利益的事。

東方錦宏的定位和追求

東方錦宏裝飾的定位是：“我們是一家致力于不斷改善人類居住和工作環(huán)境，提高生活品質(zhì)的裝飾服務(wù)企業(yè)，而不是裝修公司。”

東方錦宏裝飾追求的是：通過(guò)企業(yè)變革和轉(zhuǎn)型，真正將“服務(wù)”貫徹到公司的行為，經(jīng)營(yíng)和管理等方面中去，直接面對(duì)客戶，把服務(wù)作手段，把“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”作為目的來(lái)追求。

東方錦宏這樣看服務(wù)

東方錦宏裝飾認(rèn)為，作為裝飾服務(wù)企業(yè)，亦即是服務(wù)的提供者，只有而且是必然通過(guò)“服務(wù)”的方式來(lái)體現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)顧客的裝修目的，而不該亦不能停留在“裝修”或者是“為了裝修而裝修”的層面，來(lái)提供所謂的設(shè)計(jì)，施工等過(guò)時(shí)和傳統(tǒng)的裝修。

東方錦宏這樣看裝修

東方錦宏認(rèn)為：顧客購(gòu)買的不是產(chǎn)品或服務(wù)本身，而是這種產(chǎn)品或服務(wù)給他們帶來(lái)的價(jià)值。更進(jìn)一步說(shuō)，顧客所購(gòu)買的是以服務(wù)形式而存在的某種解決方案。

東方錦宏還認(rèn)為，服務(wù)不是在公司的辦公室或工地現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)出來(lái)的，相反，當(dāng)裝修業(yè)主購(gòu)買公司的設(shè)計(jì)方案，施工結(jié)果等整體解決方案時(shí)，對(duì)公司的設(shè)計(jì)水平、工程質(zhì)量等方面的感知才決定了公司的服務(wù)價(jià)值。

東方錦宏這樣看質(zhì)量

東方錦宏認(rèn)為：對(duì)裝修業(yè)主來(lái)說(shuō)，質(zhì)量是免費(fèi)的，質(zhì)量重要的不是面對(duì)企業(yè)本身，而是顧客。質(zhì)量需要成本，這僅是對(duì)企業(yè)而言，但對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，是不應(yīng)該有成本的，而且必須是免費(fèi)的；

東方錦宏提供的服務(wù)本身應(yīng)該是而且必須是沒(méi)有質(zhì)量方面的任何問(wèn)題，決不能以任何理由和借口讓顧客額外支付用以保證質(zhì)量達(dá)標(biāo)和滿意的一分一厘的費(fèi)用。否則，服務(wù)本身就失去了服務(wù)價(jià)值，顧客有理由拒絕支付用以保證質(zhì)量的任何費(fèi)用。

東方錦宏這樣迎接挑戰(zhàn)

面對(duì)客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，面對(duì)善變、多變和巨變的中國(guó)裝飾行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，東方錦宏人及時(shí)調(diào)整了企業(yè)戰(zhàn)略，把服務(wù)作為競(jìng)爭(zhēng)手段，把為客戶創(chuàng)造價(jià)值作為目的，得到了廣大客戶的肯定和歡迎。

通過(guò)企業(yè)變革和企業(yè)轉(zhuǎn)型，一個(gè)全新的東方錦宏已呈現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，一個(gè)充滿活力、生機(jī)勃勃、敢于創(chuàng)新、不斷變革東方錦宏裝飾一定能經(jīng)得起嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。

東方錦宏施工隊(duì)

東方錦宏現(xiàn)有20余支施工隊(duì)，施工技工80余人。技術(shù)工人全部來(lái)自江蘇、湖北等地。制度化的素質(zhì)考核規(guī)程，統(tǒng)一的技術(shù)工藝培訓(xùn)，嚴(yán)格的持證上崗制度使每一名施工工人和每一支施工隊(duì)伍的素質(zhì)和技藝都經(jīng)得起實(shí)踐的考核。