提供該服務(wù)的為中國速遞服務(wù)公司，是中國郵政集團公司直屬全資公司，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)EMS特快專遞業(yè)務(wù)，是中國速遞服務(wù)的早供應(yīng)商，也是目前中國速遞行業(yè)的運營商和。公司擁有員工20,000多人，EMS業(yè)務(wù)通達全球200多個國家和地區(qū)以及國內(nèi)近2,000個城市。

EMS特快專遞業(yè)務(wù)自1980年開辦以來，業(yè)務(wù)量逐年增長，業(yè)務(wù)種類不斷豐富，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。除提供國內(nèi)、國際特快專遞服務(wù)外，EMS相繼推出國內(nèi)次晨達和次日遞、國際承諾服務(wù)和限時遞等高端服務(wù)，同時提供代收貨款、收件人付費、鮮花禮儀速遞等增值服務(wù)。

EMS擁有首屈一指的航空和陸路運輸網(wǎng)絡(luò)。依托中國郵政航空公司，建立了以上海為集散中心的全夜航航空集散網(wǎng)，現(xiàn)有專用速遞攬收、投遞車輛20,000余部。覆蓋廣的網(wǎng)絡(luò)體系為EMS實現(xiàn)國內(nèi)300多個城市間次晨達、次日遞提供了有力的支撐。

EMS具有發(fā)達的郵件處理中心。全國共有200多個處理中心，其中北京、上海和廣州處理中心分別達到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同時，各處理中心配備了先進的自動分揀設(shè)備。亞洲地區(qū)規(guī)模、技術(shù)裝備先進的中國郵政航空速遞物流集散中心也將于2008年在南京建成并投入使用。

EMS還具備的信息處理能力。建立了以國內(nèi)300多個城市為核心的信息處平臺，與萬國郵政聯(lián)盟（UPU）查詢系統(tǒng)鏈接，可實現(xiàn)EMS郵件的全球查詢。建立了以網(wǎng)站、短信（5185）、客服電話（11185）三位一體的實時信息查詢系統(tǒng)。

EMS一貫秉承 “全心、全速、全球”的核心服務(wù)理念，為客戶提供快捷、可靠的門到門速遞服務(wù)，程度地滿足客戶和社會的多層次需求。2005年先后榮獲“中國消費者十大滿意品牌”、“全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)十佳”和“中國貨運業(yè)快遞信息系統(tǒng)和服務(wù)規(guī)范金獎”等獎項。

二級標(biāo)志EMS旗下有很多品牌。

EMS的優(yōu)點：

1、EMS可以說是目前中國范圍內(nèi)廣的快遞，到全國各大中城市均為3-5天，到縣鄉(xiāng)時間較市區(qū)稍長4-7天。

2、網(wǎng)絡(luò)強大，全國2000多個自營網(wǎng)點。任何地區(qū)都能到達。

3、EMS限時速遞，相當(dāng)快。100個城市之間的速遞。 能送貨到手，但要另外加價。

EMS的缺點：

1,價格昂貴，20元起，和其他快遞公司比幾乎貴了一倍。EMS許多服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度遠不及某些快遞公司態(tài)度好。

2.EMS網(wǎng)站很難打開。

3.經(jīng)常會有投遞員不經(jīng)收件人同意找陌生人代簽收件造成郵件丟失4.性。EMS為國有企業(yè)，對于用戶的郵件以及資金的性很低，保價后，才能夠提供的保障。

5.郵政拒絕當(dāng)場開箱驗貨，可以驗貨但要在投遞部或分公司監(jiān)控器拍攝下進行開箱驗貨。（目的是保證所基地物品的）

6。節(jié)假日是不送的。如果假日取貨需要自取。

服務(wù)介紹

國際EMS承諾服務(wù)是指中國、澳大利亞、香港、日本、韓國和美國六郵政對本地郵政寄往其他五郵政的EMS郵件（不包括限時遞、收件人付費等特殊服務(wù)業(yè)務(wù)）承諾指定的投遞日期；對超過指定投遞日期后投遞的郵件，承擔(dān)退還已收取的郵件資費的責(zé)任。這是中國郵政EMS繼國內(nèi)“次晨達”業(yè)務(wù)實行“限時未達，原銀奉還”的承諾服務(wù)后，將誠信經(jīng)營的理念再次引入跨境速遞服務(wù)，是為滿足廣大用戶需求而精心打造的又一項高品質(zhì)的速遞服務(wù)。國際EMS

國際EMS承諾服務(wù)于2005年7月25日啟動，業(yè)務(wù)開辦范圍為澳大利亞、香港、日本、韓國、美國全境和中國大部分地區(qū)。

國際EMS承諾服務(wù)可以為您提供：

無縫覆蓋：全球郵政所擁有的網(wǎng)絡(luò)終端覆蓋到千家萬戶，澳大利亞、中國、香港、日本、韓國和美國六個郵政的郵件運遞網(wǎng)絡(luò)共擁有2.6億個投遞點，50萬名投遞員工，14萬個郵政營業(yè)機構(gòu)。使用郵政網(wǎng)絡(luò)可為您提供、準(zhǔn)確、快速的覆蓋面廣的運遞服務(wù)。

多通道信息接入：EMS網(wǎng)站平臺（）、全國統(tǒng)一的7X24小時的呼叫平臺（11185）、移動通訊短信平臺（）和遍布城鄉(xiāng)的郵政營業(yè)窗口。

實時：通過EMS的郵件與查詢服務(wù),可以實時了解交寄郵件的全程信息。

承諾時限：EMS利用郵政特有的郵政編碼資源，按照從郵政編碼到郵政編碼的方式計算承諾時限。承諾時限是客戶交寄郵件的運遞時限，實際運遞時間有可能比承諾時限短。

延誤賠償：因郵政原因郵件的實際運遞時間超過承諾時限時，退還已收取的郵件資費。

反饋服務(wù)：對簽約客戶可以提供郵件實時信息的主動反饋服務(wù)。

使用說明：

1交寄EMS郵件時請按照要求在EMS郵件詳情單收件人地址欄內(nèi)填寫正確的收件人郵政編碼（寄往香港的除外）；

2要了解“國際EMS承諾服務(wù)”的承諾時限或查詢交寄郵件的詳細信息，請登錄本站或撥打全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話11185查詢。查詢必須提供的基本信息為：交寄日期、交寄地郵政編碼和收件人郵政編碼（香港除外）。

3國際EMS承諾服務(wù)郵件時限延誤的賠償方式為：在郵件的實際運遞時間超過承諾時限時，郵政部門向寄件人退還已收取的郵件資費（不包括包裝費、驗關(guān)費等其他費用）；

4“國際EMS承諾服務(wù)”郵件出現(xiàn)承諾時限延誤時，延誤賠償應(yīng)在自郵件交寄日起30天內(nèi)提出。郵政部門將在7個工作日內(nèi)給予答復(fù)。如寄件人未能在規(guī)定時間內(nèi)提出要求，郵政部門將不再按照上述方式承擔(dān)退還郵件資費的責(zé)任。

特別提示：

使用國際EMS承諾服務(wù)，請?zhí)貏e注意：

1“國際EMS承諾服務(wù)”的承諾時限以寄件人實際交寄郵件的日期和交寄地的郵政編碼為起點，以寄達地郵政部門投遞郵件的日期和寄達地郵政編碼為終點進行計算。因此，交寄承諾服務(wù)郵件必須提供收件人的正確地址和郵政編碼（香港除外）；郵政部門對沒有提供收件人郵政編碼的郵件將不提供時限承諾服務(wù)。

2承諾服務(wù)僅適用于指定的業(yè)務(wù)開辦范圍。

屬于下列情況的，郵政部門不承擔(dān)承諾服務(wù)郵件時限延誤賠償責(zé)任：

1寄件人未在EMS詳情單指定位置填寫收件人郵政編碼（香港除外）；

2寄件人提供的收件人郵政編碼不在承諾范圍內(nèi)或收件人地址、郵政編碼等信息不全或錯誤；

3收件人拒收或查無此人等因收件人原因造成郵件無法投遞；

4由于海關(guān)或類似主管部門的行為造成郵件無法及時投遞；

5由于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等不可抗力因素造成郵件無法及時投遞。

6如今的EMS利用GP