提供該服務(wù)的為中國速遞服務(wù)公司，是中國郵政集團(tuán)公司直屬全資公司，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)EMS特快專遞業(yè)務(wù)，是中國速遞服務(wù)的早供應(yīng)商，也是目前中國速遞行業(yè)的運(yùn)營商和。公司擁有員工20,000多人，EMS業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個(gè)國家和地區(qū)以及國內(nèi)近2,000個(gè)城市。

EMS特快專遞業(yè)務(wù)自1980年開辦以來，業(yè)務(wù)量逐年增長，業(yè)務(wù)種類不斷豐富，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。除提供國內(nèi)、國際特快專遞服務(wù)外，EMS相繼推出國內(nèi)次晨達(dá)和次日遞、國際承諾服務(wù)和限時(shí)遞等高端服務(wù)，同時(shí)提供代收貨款、收件人付費(fèi)、鮮花禮儀速遞等增值服務(wù)。

EMS擁有首屈一指的航空和陸路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。依托中國郵政航空公司，建立了以上海為集散中心的全夜航航空集散網(wǎng)，現(xiàn)有專用速遞攬收、投遞車輛20,000余部。覆蓋廣的網(wǎng)絡(luò)體系為EMS實(shí)現(xiàn)國內(nèi)300多個(gè)城市間次晨達(dá)、次日遞提供了有力的支撐。

EMS具有發(fā)達(dá)的郵件處理中心。全國共有200多個(gè)處理中心，其中北京、上海和廣州處理中心分別達(dá)到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同時(shí)，各處理中心配備了先進(jìn)的自動分揀設(shè)備。亞洲地區(qū)規(guī)模、技術(shù)裝備先進(jìn)的中國郵政航空速遞物流集散中心也將于2008年在南京建成并投入使用。

EMS還具備的信息處理能力。建立了以國內(nèi)300多個(gè)城市為核心的信息處平臺，與萬國郵政聯(lián)盟（UPU）查詢系統(tǒng)鏈接，可實(shí)現(xiàn)EMS郵件的全球查詢。建立了以網(wǎng)站、短信（5185）、客服電話（11185）三位一體的實(shí)時(shí)信息查詢系統(tǒng)。

EMS一貫秉承 “全心、全速、全球”的核心服務(wù)理念，為客戶提供快捷、可靠的門到門速遞服務(wù)，程度地滿足客戶和社會的多層次需求。2005年先后榮獲“中國消費(fèi)者十大滿意品牌”、“全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)十佳”和“中國貨運(yùn)業(yè)快遞信息系統(tǒng)和服務(wù)規(guī)范金獎”等獎項(xiàng)。

二級標(biāo)志EMS旗下有很多品牌。

EMS的優(yōu)點(diǎn)：

1、EMS可以說是目前中國范圍內(nèi)廣的快遞，到全國各大中城市均為3-5天，到縣鄉(xiāng)時(shí)間較市區(qū)稍長4-7天。

2、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大，全國2000多個(gè)自營網(wǎng)點(diǎn)。任何地區(qū)都能到達(dá)。

3、EMS限時(shí)速遞，相當(dāng)快。100個(gè)城市之間的速遞。 能送貨到手，但要另外加價(jià)。

EMS的缺點(diǎn)：

1,價(jià)格昂貴，20元起，和其他快遞公司比幾乎貴了一倍。EMS許多服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度遠(yuǎn)不及某些快遞公司態(tài)度好。

2.EMS網(wǎng)站很難打開。

3.經(jīng)常會有投遞員不經(jīng)收件人同意找陌生人代簽收件造成郵件丟失4.性。EMS為國有企業(yè)，對于用戶的郵件以及資金的性很低，保價(jià)后，才能夠提供的保障。

5.郵政拒絕當(dāng)場開箱驗(yàn)貨，可以驗(yàn)貨但要在投遞部或分公司監(jiān)控器拍攝下進(jìn)行開箱驗(yàn)貨。（目的是保證所基地物品的）

6。節(jié)假日是不送的。如果假日取貨需要自取。

服務(wù)介紹

國際EMS承諾服務(wù)是指中國、澳大利亞、香港、日本、韓國和美國六郵政對本地郵政寄往其他五郵政的EMS郵件（不包括限時(shí)遞、收件人付費(fèi)等特殊服務(wù)業(yè)務(wù)）承諾指定的投遞日期；對超過指定投遞日期后投遞的郵件，承擔(dān)退還已收取的郵件資費(fèi)的責(zé)任。這是中國郵政EMS繼國內(nèi)“次晨達(dá)”業(yè)務(wù)實(shí)行“限時(shí)未達(dá)，原銀奉還”的承諾服務(wù)后，將誠信經(jīng)營的理念再次引入跨境速遞服務(wù)，是為滿足廣大用戶需求而精心打造的又一項(xiàng)高品質(zhì)的速遞服務(wù)。國際EMS

國際EMS承諾服務(wù)于2005年7月25日啟動，業(yè)務(wù)開辦范圍為澳大利亞、香港、日本、韓國、美國全境和中國大部分地區(qū)。

國際EMS承諾服務(wù)可以為您提供：

無縫覆蓋：全球郵政所擁有的網(wǎng)絡(luò)終端覆蓋到千家萬戶，澳大利亞、中國、香港、日本、韓國和美國六個(gè)郵政的郵件運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò)共擁有2.6億個(gè)投遞點(diǎn)，50萬名投遞員工，14萬個(gè)郵政營業(yè)機(jī)構(gòu)。使用郵政網(wǎng)絡(luò)可為您提供、準(zhǔn)確、快速的覆蓋面廣的運(yùn)遞服務(wù)。

多通道信息接入：EMS網(wǎng)站平臺（）、全國統(tǒng)一的7X24小時(shí)的呼叫平臺（11185）、移動通訊短信平臺（）和遍布城鄉(xiāng)的郵政營業(yè)窗口。

實(shí)時(shí)：通過EMS的郵件與查詢服務(wù),可以實(shí)時(shí)了解交寄郵件的全程信息。

承諾時(shí)限：EMS利用郵政特有的郵政編碼資源，按照從郵政編碼到郵政編碼的方式計(jì)算承諾時(shí)限。承諾時(shí)限是客戶交寄郵件的運(yùn)遞時(shí)限，實(shí)際運(yùn)遞時(shí)間有可能比承諾時(shí)限短。

延誤賠償：因郵政原因郵件的實(shí)際運(yùn)遞時(shí)間超過承諾時(shí)限時(shí)，退還已收取的郵件資費(fèi)。

反饋服務(wù)：對簽約客戶可以提供郵件實(shí)時(shí)信息的主動反饋服務(wù)。

使用說明：

1交寄EMS郵件時(shí)請按照要求在EMS郵件詳情單收件人地址欄內(nèi)填寫正確的收件人郵政編碼（寄往香港的除外）；

2要了解“國際EMS承諾服務(wù)”的承諾時(shí)限或查詢交寄郵件的詳細(xì)信息，請登錄本站或撥打全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話11185查詢。查詢必須提供的基本信息為：交寄日期、交寄地郵政編碼和收件人郵政編碼（香港除外）。

3國際EMS承諾服務(wù)郵件時(shí)限延誤的賠償方式為：在郵件的實(shí)際運(yùn)遞時(shí)間超過承諾時(shí)限時(shí)，郵政部門向寄件人退還已收取的郵件資費(fèi)（不包括包裝費(fèi)、驗(yàn)關(guān)費(fèi)等其他費(fèi)用）；

4“國際EMS承諾服務(wù)”郵件出現(xiàn)承諾時(shí)限延誤時(shí)，延誤賠償應(yīng)在自郵件交寄日起30天內(nèi)提出。郵政部門將在7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。如寄件人未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出要求，郵政部門將不再按照上述方式承擔(dān)退還郵件資費(fèi)的責(zé)任。

特別提示：

使用國際EMS承諾服務(wù)，請?zhí)貏e注意：

1“國際EMS承諾服務(wù)”的承諾時(shí)限以寄件人實(shí)際交寄郵件的日期和交寄地的郵政編碼為起點(diǎn)，以寄達(dá)地郵政部門投遞郵件的日期和寄達(dá)地郵政編碼為終點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算。因此，交寄承諾服務(wù)郵件必須提供收件人的正確地址和郵政編碼（香港除外）；郵政部門對沒有提供收件人郵政編碼的郵件將不提供時(shí)限承諾服務(wù)。

2承諾服務(wù)僅適用于指定的業(yè)務(wù)開辦范圍。

屬于下列情況的，郵政部門不承擔(dān)承諾服務(wù)郵件時(shí)限延誤賠償責(zé)任：

1寄件人未在EMS詳情單指定位置填寫收件人郵政編碼（香港除外）；

2寄件人提供的收件人郵政編碼不在承諾范圍內(nèi)或收件人地址、郵政編碼等信息不全或錯(cuò)誤；

3收件人拒收或查無此人等因收件人原因造成郵件無法投遞；

4由于海關(guān)或類似主管部門的行為造成郵件無法及時(shí)投遞；

5由于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等不可抗力因素造成郵件無法及時(shí)投遞。

6如今的EMS利用GP