煙臺金陽光家政服務有限公司是市工商局注冊的正規(guī)家政公司，坐落在開發(fā)區(qū)醫(yī)院西150米路南，海河派出所西鄰．公司本著為業(yè)主，服務員負責態(tài)度，統(tǒng)一查體，統(tǒng)一培訓。業(yè)主服務員公司三方統(tǒng)一簽定服務合同，一切事宜都擺在桌面上，全程陽光操作．主要為業(yè)主提供專業(yè)保潔員，保姆，月嫂，育嬰師，老人護理，醫(yī)院陪護．為企事業(yè)單位提供保潔服務．

在管理方面，我公司引進全程企業(yè)化管理的體制：

1、建立公司、保姆、客戶“鐵三角”關系：保姆受雇于公司，由公司發(fā)放工資并管理，使保姆從自由職業(yè)者變成“職業(yè)工人”，獲得一種歸屬感；公司與客戶（家庭雇主）簽訂勞務合同，保姆作為服務代表進駐客戶家庭。公司通過家訪、電話等方式，監(jiān)督服務質(zhì)量，管理和教育保姆，協(xié)調(diào)雇主和保姆的關系。

2、建立培訓基地，抓好崗前素質(zhì)教育。對所有保姆上崗前都進行近崗前培訓，內(nèi)容包括：烹飪，嬰幼兒、老人護理、衣物洗燙、家居清潔等勞動技能及服務心態(tài)訓練、常識、法律條例、公司紀律等，這樣一來是提高勞動技能，使之進入家庭后能提供良好服務；另一方面服務心態(tài)的教育更為關鍵，訓練其有良好的職業(yè)心態(tài)，善于與雇主間建立良好的關系。

3、建立保障體系。到家庭來提供服務，特別是住家保姆，人們擔心的就是保障。首先，該公司嚴把來源關，力求保姆來源清楚，歷史清白。逐一對保姆家庭背景調(diào)查清楚。其次，通過法律培訓，把可能與保姆工作有關的盜竊、傷害等行為及法律處罰進行灌輸，使其知法并強化意識。

4、引進高素質(zhì)管理、培訓人才，加強管理隊伍。該公司建立客戶服務部、培訓基地、外聯(lián)部等較完善的管理架構，管理人員全部大專以上學歷，并以現(xiàn)代管理理念不斷進行培訓提升素質(zhì)