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萬和客服服務(wù)規(guī)范示例:
客戶問候客服人員:客服您好時,客服人員應(yīng)禮貌回應(yīng):您好,請問有什么可以幫您?
3、叔叔/阿姨(爺爺/奶奶),對不起,我沒有聽清楚您的問題,請您再復(fù)述一遍好嗎?
4、對不起,麻煩您稍等片刻,好嗎?5、對不起,請稍等!
6、非常抱歉,這個問題需要提取相關(guān)的資料,請再耐心等候!7、對不起,叔叔/阿姨(爺爺/奶奶),讓您久等了!
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