工作內(nèi)容：

1、對報表進行審核，及時調(diào)整差錯，規(guī)范操作程序。

2、統(tǒng)計前廳每月營業(yè)收入，提高客房收入、平均房價和出租率，完成酒店經(jīng)營目標(biāo)。

3、對員工進行現(xiàn)場督導(dǎo)，直接對所負(fù)責(zé)的工作進行連續(xù)、走動式管理。

4、負(fù)責(zé)前廳員工的排班、考勤、考核和評估。

5、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作，定期對員工進行考核，了解所屬員工的業(yè)務(wù)熟練程度，檢查的操作過程，發(fā)現(xiàn)錯漏，應(yīng)及時監(jiān)督更正。

6、掌握員工的思想動向，關(guān)心員工，建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍。

7、與其他部門協(xié)調(diào)配合，保持良好的溝通。

8、對跟班的新員工進行現(xiàn)場指導(dǎo)，處理當(dāng)班員工工作中遇到的問題。

9、檢查員工的服務(wù)質(zhì)量及儀表儀容，確保員工按工作要求及標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)。

10、掌握客房預(yù)定情況，檢查落實當(dāng)日抵店的團隊及重要賓客接待工作的準(zhǔn)備情況。

11、收集分析賓客需求，向門店總經(jīng)理提出建議。并不斷修訂問訊資料。客史資料每日匯總， 做好門店的營銷工作，積極促銷。

12、完成直接上級交辦的其它工作事項。

職位要求：有連鎖酒店同等崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先