工作內(nèi)容：1、 熟練掌握并執(zhí)行集團(tuán)相關(guān)前臺(tái)運(yùn)作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2、 堅(jiān)持酒店制度，掌握緊急情況處理程序。

3、 積極銷售客房并推銷酒店其他產(chǎn)品及服務(wù)。

4、 了解酒店有關(guān)掛帳、會(huì)員卡和現(xiàn)金管理等的政策和程序。

5、 有效管理客房磁卡。

6、 接受客人問(wèn)詢，并幫助解決。

7、 為賓客提供入住及離店服務(wù)。

8、 根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定，提供處幣兌換。

9、 確保當(dāng)職期間備用金正確。

10、 負(fù)責(zé)客賬審計(jì)工作，按酒店財(cái)務(wù)制度正確處理帳務(wù)。

11、 做好賓客信息的檔案收集工作。

12、 在主管安排下制作預(yù)期抵店賓客的住宿登記單及房卡。

13、 了解集團(tuán)?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的政策，接受賓客關(guān)于集團(tuán)會(huì)員卡的相關(guān)咨詢。

14、 保持工作區(qū)域的清潔和整齊。

15、 完成上級(jí)交待的其他工作。