工作內(nèi)容：

1、 總體負責售后服務部的日常管理工作；

2、 確定中長期業(yè)務目標和管理制度，并監(jiān)督其落實執(zhí)行；

3、 制定售后服務部崗位職責，建立和管理售后服務團隊；

4、 設(shè)計公司的售后服務策略，策劃、實施階段性售后服務活動，提高客戶滿意度；

5、 擬訂維修項目的收費標準，開展并正規(guī)化經(jīng)營活動；

6、 組織、收集、反饋產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)市場信息；

7、 掌握了解售后服務部的財政狀況，控制經(jīng)營費用；

8、 協(xié)調(diào)與市場部、銷售部等相關(guān)部門間的業(yè)務關(guān)系。