工作內(nèi)容：

1、 總體負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理工作；

2、 確定中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理制度，并監(jiān)督其落實(shí)執(zhí)行；

3、 制定售后服務(wù)部崗位職責(zé)，建立和管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)；

4、 設(shè)計(jì)公司的售后服務(wù)策略，策劃、實(shí)施階段性售后服務(wù)活動(dòng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

5、 擬訂維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展并正規(guī)化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

6、 組織、收集、反饋產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)市場(chǎng)信息；

7、 掌握了解售后服務(wù)部的財(cái)政狀況，控制經(jīng)營(yíng)費(fèi)用；

8、 協(xié)調(diào)與市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部等相關(guān)部門(mén)間的業(yè)務(wù)關(guān)系。