酒店前廳部經(jīng)理崗位職責

1．負責前廳部的工作，對總經(jīng)理負責。

2．對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。

3．負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。

4．工作策劃

（1）負責策劃本部門的工作；

（2）制定本部門的財政預算；

（3）主持部門業(yè)務會議，進行業(yè)務溝通；

（4）向部屬下達工作指標和工作任務，并指導工作；

（5）負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系與溝通；

（6）協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。

5．工作檢查

（1）檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質量，檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀；

（2）檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品；

（3）檢查房間預訂情況，了解和掌握房態(tài)； 6、對前廳部門排班表，考勤。

工作時間：8小時制，9:00-17:00