1、 負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范，直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé);

2、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

3、 負(fù)責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào);

4、 負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開(kāi);

5、 負(fù)責(zé)完成對(duì)本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo);

6、 妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;

7、 負(fù)責(zé)各類營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作;

8、 負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬之作業(yè)。

9、 負(fù)責(zé)保有客戶之維系及掌握。

10、 完成上級(jí)交辦的其它工作。