崗位職責：

1.貫徹落實公司質(zhì)量方針和目標，組織制定各項工作質(zhì)量標準；

2.對項目的物業(yè)服務(wù)過程進行監(jiān)督、檢查及幫扶；

3.組織建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系；

4.組織開展項目滿意度、服務(wù)質(zhì)量工作反饋及結(jié)果評測，并組織整改督查。

5.負責各項目重大服務(wù)投訴的調(diào)查取證和監(jiān)督整改工作。

任職要求：

1.本科及以上學歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，40歲以下，全國知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)5年以上項目/品質(zhì)管理獨立操盤工作經(jīng)驗，有公建項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

2.能夠熟練組織編寫、制定品質(zhì)管理體系文件；

3.熟悉物業(yè)行業(yè)發(fā)展，項目管理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升控制；

4.熟悉物權(quán)法、物業(yè)管理條例、地方性物業(yè)管理辦法及其他相關(guān)法律法規(guī)。