職位亮點(diǎn)五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金定期體檢采暖補(bǔ)貼餐補(bǔ)

職位描述技能要求：

汽車售后服務(wù)汽車維修汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r定損汽車配件銷售

崗位職責(zé)：

1. 完成公司下達(dá)的售后經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

2. 根據(jù)部門制定的售后活動(dòng)對(duì)保有客戶進(jìn)行邀約；

3. 負(fù)責(zé)事故車輛維修的接待、定損、報(bào)價(jià)、整理理賠手續(xù)，肇事車輛的維修進(jìn)度與質(zhì)量、理賠進(jìn)展等；

4. 負(fù)責(zé)協(xié)助車間派工工作，維修進(jìn)度的監(jiān)控工作以及維修費(fèi)用的解釋工作；

5. 嚴(yán)格按照廠家及公司的標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行客戶的接待工作；

6. 負(fù)責(zé)處理一般的客戶抱怨和投訴；

7. 負(fù)責(zé)客戶接待登記工作和客戶檔案信息的維護(hù)工作；

8. 熟練掌握常用汽車配件及附件價(jià)格和常用工時(shí)，負(fù)責(zé)維修車輛的報(bào)價(jià)工作；

9. 理解廠家保修政策，并能夠向客戶正確解釋保修政策和保修業(yè)務(wù)流程；

10. 負(fù)責(zé)車間派工工作，維修進(jìn)度的監(jiān)控工作以及維修費(fèi)用的解釋工作；

11. 負(fù)責(zé)車輛維修費(fèi)用的結(jié)算、結(jié)案；

12. 負(fù)責(zé)車輛維修竣工后的檢查和交車；

13. 做好維修車輛服務(wù)工作，及時(shí)收集客戶的反饋意見(jiàn)和需要，及時(shí)向上級(jí)反饋信息；

14. 做好客戶預(yù)約服務(wù)和維修后的回訪工作；

15. 完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職條件：

有東風(fēng)日產(chǎn)品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。