2000 - 2007
時光荏苒,UPS已儼然是全球供應鏈管理的翹楚。在UPS,全球貨物配送和物流管理已不再是單一的貨物遞送,而兼具了信息、資金的同步協(xié)調。
UPS的客戶對此項專業(yè)服務的不斷需求,終促成了UPS發(fā)展的服務。UPS供應鏈解決方案以其的組織為客戶提供了物流、全球空運、金融及郵件服務以幫助客戶增強業(yè)務表現(xiàn)并改善全球供應鏈。
2001年,UPS通過并購擁有了世界上的特許經(jīng)營公司----Mail Boxes Etc.(以零售貨運、郵政和商業(yè)服務中心著稱)后開始向零售業(yè)進軍。兩年內,約有3000家重新印上"The UPS Store®"商標的 Mail Boxes Etc.在美國相繼出現(xiàn),并提供更優(yōu)惠的UPS服務。這些商店仍保留一貫的便捷與的服務,在當?shù)負碛?、?jīng)營且繼續(xù)提供相同項目的郵政和商業(yè)服務。
UPS繼續(xù)在全球范圍內拓展服務。在歐洲、亞洲和南美洲,客戶暢享限時快遞和供應鏈服務的完美組合。國際服務的兩項重頭戲 就是位于肯塔基州路易維爾和德國科隆的航空中轉站的擴張。對于作為主要發(fā)展目標的亞洲,UPS在2005年于美國與中國廣州之間首次建立了直航遞送服務。同年,UPS得到其中國合資伙伴所持有的股份,業(yè)務開拓至23個城市,覆蓋全國國際貿易比例達80%以上。
自從30年代便開始在紐約使用電動車,UPS在保證棕色遞送車干凈整潔的同時也注意到節(jié)約用水,并開始建立世界上的壓縮天然氣(CNG)車隊。UPS始終稟承著環(huán)保創(chuàng)新意識。盡管UPS對可持續(xù)性實踐并不陌生,但公司仍以采用正式文件確認的方式來表達對責任商業(yè)模式的重視。在2003年,UPS出版了本《公司可持續(xù)性》(Corporate Sustainability)報告,著重于經(jīng)濟、社會和環(huán)境三者之間平衡的重要性。該報告,作為一個重要的衡量企業(yè)表現(xiàn)的指標,如今已成為UPS公司的年報, 。
UPS通過收購不斷拓展更寬泛多樣的市場。1999年收購了Challenge Air使UPS一躍成為拉丁美洲的快遞和空運公司。2004年收購萬絡環(huán)球貨運公司(Menlo Worldwide)提升了UPS空運重貨的能力,與此同時,2005年收購的Overnite擴大了公司在北美的地面貨運服務。近在英國和波蘭等地的其它收購佐證了UPS在歐洲的成長充滿了新機遇。
在過去的百年中,UPS儼然成了革新的先鋒,它由一家不起眼的信使服務公司發(fā)展成為空運、航運、地面貨運和電子服務的先驅。而2003年當數(shù)變化顯著的一年。公司使用了新的品牌標識,代表著全新的、蛻變的UPS,向全世界展現(xiàn)了其超越小包裹遞送的的能力。公司又將邁出其全新的一步,由首字母組成的UPS這個名字,將蘊含一種更寬泛的服務理念。而它初的含義卻永遠不變,那就是公司以誠信、可靠、員工主權和提供優(yōu)質客戶服務所鑄就的崇高信譽。對UPS而言,下一個百年將是其實現(xiàn)承諾,取得更大成就的新紀元。
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