企業(yè)介紹：為了更好的服務(wù)客戶(hù)，本科科技精心組建了的高素質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，所以能夠?yàn)槊恳晃豢蛻?hù)提供的售前、售后和業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。我們將竭盡所能為您在本科科技購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品增值。 微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)！ 我們的服務(wù)宗旨: 為了更好的服務(wù)客戶(hù)，本科科技精心組建了的高素質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，所以能夠?yàn)槊恳晃豢蛻?hù)提供的售前、售后和業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。我們將竭盡所能為您在本科科技購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品增值。 微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)！ 微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)！ 及時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，規(guī)范電話(huà)問(wèn)候語(yǔ)。 積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，始終以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度面對(duì)客戶(hù)。 通過(guò)有效的接聽(tīng)來(lái)確認(rèn)客戶(hù)的真正需求，及時(shí)記錄；并給予積極正確的回應(yīng)，讓客戶(hù)知道你將盡快解決他的問(wèn)題。 對(duì)每張定單必須嚴(yán)格地審核相關(guān)合同、收款及操作結(jié)果，確保無(wú)差錯(cuò)產(chǎn)生，以確保不使客戶(hù)和公司的利益受損。 在規(guī)定期限內(nèi)完成定單，并在業(yè)務(wù)開(kāi)通的時(shí)間及時(shí)通知客戶(hù)，并使客戶(hù)對(duì)操作結(jié)果有滿(mǎn)意的回復(fù)。 以積極態(tài)度對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，實(shí)行周訪(fǎng)、月訪(fǎng)、季訪(fǎng)制度。 積極處理所有能夠處理的問(wèn)題，不得推諉責(zé)任，對(duì)于不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。 作為一名客服人員首先應(yīng)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；認(rèn)同客戶(hù)的感受；勇于承擔(dān)責(zé)任。 客服人員作為公司的關(guān)鍵后勤人員，應(yīng)同時(shí)具備為所有業(yè)務(wù)人員服務(wù)的意識(shí)，為公司整體效益的提升做出貢獻(xiàn)。 我們的服務(wù)理念 : 擁抱網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)客戶(hù)！ 專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、周到的客服、的技術(shù)，以客戶(hù)的需求和利益為中心，和客戶(hù)建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和本科的雙贏！

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