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三洋售后客服服務規(guī)范示例：

步：很抱歉，請您講慢點好嗎？或您是說..是嗎。第二步：若仍聽不清用戶所講內容時，應說：很抱歉，先生/女士，我沒聽懂您的講話，請問您方便說普通話嗎？20、客戶打錯電話時：

很抱歉，這里是食惟天400客服熱線，您要咨詢的問題請撥xxxxx

21、如遇操作系統(tǒng)故障，一時無法恢復正常查詢時：

很抱歉，給您帶來不便了，系統(tǒng)正在調試中（升級中）由此給您帶來的不便，敬請諒解，請您稍后再次致電或請您留下聯(lián)系號碼，系統(tǒng)恢復后，我們時間與您電話聯(lián)系，感謝您的理解與配合！

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