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三洋售后客服服務(wù)規(guī)范示例：

步：很抱歉，請(qǐng)您講慢點(diǎn)好嗎？或您是說(shuō)..是嗎。第二步：若仍聽(tīng)不清用戶(hù)所講內(nèi)容時(shí)，應(yīng)說(shuō)：很抱歉，先生/女士，我沒(méi)聽(tīng)懂您的講話(huà)，請(qǐng)問(wèn)您方便說(shuō)普通話(huà)嗎？20、客戶(hù)打錯(cuò)電話(huà)時(shí)：

很抱歉，這里是食惟天400客服熱線(xiàn)，您要咨詢(xún)的問(wèn)題請(qǐng)撥xxxxx

21、如遇操作系統(tǒng)故障，一時(shí)無(wú)法恢復(fù)正常查詢(xún)時(shí)：

很抱歉，給您帶來(lái)不便了，系統(tǒng)正在調(diào)試中（升級(jí)中）由此給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解，請(qǐng)您稍后再次致電或請(qǐng)您留下聯(lián)系號(hào)碼，系統(tǒng)恢復(fù)后，我們時(shí)間與您電話(huà)聯(lián)系，感謝您的理解與配合！

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