龍陽(yáng)機(jī)械按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，探索、培養(yǎng)了一支道德品質(zhì)好，技術(shù)素質(zhì)高，紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。本著 使 客戶 滿意是我們永遠(yuǎn)的承諾， 讓客戶盈利是我們的終目標(biāo)！的服務(wù)理念，他們經(jīng)年累月奔波在天涯海角，耐心工作，為用戶排憂解難，讓客戶真正體驗(yàn)到買(mǎi)龍陽(yáng)產(chǎn)品既稱心又放心 !

1.售前

1.1 客戶到龍陽(yáng)網(wǎng)站（）查詢需要了解的相關(guān)信息。

1.2 客戶通過(guò)電話、傳真、郵件等方式向龍陽(yáng)銷(xiāo)售部門(mén)了解更詳細(xì)的情況，或向所在地區(qū)龍陽(yáng)經(jīng)銷(xiāo)代理商咨詢相關(guān)信息。

1.3 相互溝通后，龍陽(yáng)的專業(yè)人員會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)提供更詳細(xì)的資料及技術(shù)方案供客戶參考、確認(rèn)。

1.4 可安排客戶就近考察龍陽(yáng)產(chǎn)品的使用情況。

1.5 龍陽(yáng)技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助勘察、設(shè)計(jì)礦區(qū)規(guī)劃圖或老礦的改造方案并及時(shí)提供可行性報(bào)告。

2.售中

2.1 客戶與經(jīng)銷(xiāo) / 代理商洽談簽約或直接到龍陽(yáng)機(jī)械廠考察、洽談、簽約。

2.2 按合同要求保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)交貨，及時(shí)提供礦區(qū)平面布置圖和設(shè)備基礎(chǔ)圖，及時(shí)解答客戶在籌建過(guò)程中遇到的技術(shù)難題。

2.3 可代辦托運(yùn)。設(shè)備運(yùn)抵目的地后，派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試，培訓(xùn)操作人員，直至達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)，客戶滿意為止。

2.4 提供礦山規(guī)章制度樣本，協(xié)助客戶建立健全礦山管理制度。

3.售后

3.1定期回訪，了解設(shè)備使用情況，向客戶介紹破碎機(jī)產(chǎn)品新技術(shù)、新動(dòng)向。

3.2保修期內(nèi)接到客戶的故障電話，1小時(shí)內(nèi)提供解決方案，需派人員的在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助排故直至恢復(fù)正常生產(chǎn)為止。

3.3確?？蛻魝淦放浼募皶r(shí)供應(yīng)。

3.4對(duì)使用龍陽(yáng)破碎機(jī)產(chǎn)品的用戶實(shí)行終身服務(wù)。

3.5對(duì)龍陽(yáng)銷(xiāo)售、售后服務(wù)人員及經(jīng)銷(xiāo)代理網(wǎng)點(diǎn)派出的人員，如有不滿意之處，可直接撥打投訴 。

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