信誠家電專業(yè)維修中心

信誠家電專業(yè)維修服務(wù)承諾：

（1）嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

（3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨

修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。

（4）收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標(biāo)準(zhǔn)，更換舊件返還給客戶（如果客戶部不需要配件可

按舊配件折價），不夸大故障，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為

您的機器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

（6）經(jīng)我中心(信誠家電維修中心，維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修，返修不收取任何費用。

（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用

戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。

有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國電器協(xié)會團(tuán)體會員 , 上?？照{(diào)維修專業(yè)服務(wù)商。

信誠家電維修的企業(yè)目標(biāo)：

全力打造，家電維修售后，長春家電維修中心品牌,強化員工品牌服務(wù)意識。事在人為: 熱水器問題變化很多相信沒有解決不了的問題！長春家電維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題！態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為要務(wù)我們將采用互動的方式，為客戶提供程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。

工作人員都具有兩年以上熱水器維修經(jīng)驗，部分來自空調(diào)生產(chǎn)廠商

熟悉各種空調(diào)設(shè)備的性能、維護(hù)與管理，具有優(yōu)良的專業(yè)技能

全市多個維修點統(tǒng)一分配任務(wù)，就近安排工人上門維修，方便快捷為您解憂。

承諾：做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百。讓客戶滿意是我們的目標(biāo)。

信誠家電維修中心承諾：抓質(zhì)量、求發(fā)展、誠信是生存的基石。

承諾：把工作進(jìn)行到底，確保服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，使一次性客戶變?yōu)樾钥蛻?