中鐵信技術(shù)服務業(yè)務主要在中鐵（北京）信息技術(shù)服務有限公司（以下簡稱中鐵信技術(shù)服務公司），是專門從事第三方信息技術(shù)服務的專業(yè)IT服務提供商，擁有覆蓋全國的服務平臺和完備的服務設施，結(jié)合科學有效的管理，致力于打造具有國際水準的服務平臺，做國內(nèi)的IT服務提供商，為IT廠商和終端客戶提供高質(zhì)量、高標準的專業(yè)化服務。中鐵信技術(shù)服務公司在全國64個大中城市擁有服務運作管理平臺，在120多個城市設立服務站點，擁有13個備件支持中心，完備的零配件配送網(wǎng)絡和豐富的零配件倉儲管理經(jīng)驗，公司擁有分布在全國主要城市的數(shù)千名軟、硬件專業(yè)技術(shù)人才，完善的服務運作流程，先進的服務管理信息系統(tǒng)，可提供24小時服務的呼叫中心和投訴處理中心，健全的質(zhì)量管理體系和完善的員工培訓體系。目前，中鐵信服務以廠商授權(quán)服務、客戶簽約服務和高端外包服務為主，面向全國提供包括硬件服務、軟件服務和企業(yè)IT外包服務在內(nèi)的信息技術(shù)服務。中鐵信服務已向國際、國內(nèi)多家IT廠商及國內(nèi)外企業(yè)建立了密切的合作關(guān)系，為用戶提供高質(zhì)量和高標準的服務。

中鐵信技術(shù)服務截止2007年年底，以超過70%的年增長率發(fā)展；年服務量由10萬個發(fā)展到突破60萬個，平均每分鐘完成一個服務；廠商授權(quán)服務由3家發(fā)展到12家；包括IBM、DELL、APC、HP、LENOVO、SUN、ASUS 等IT廠商及國際國內(nèi)企業(yè)。

公司同時擁有分布在全國主要城市的數(shù)千名多種技術(shù)級別和層次的計算機軟、硬件工程技術(shù)人員，使得公司具有雄厚的人力資源儲備；各類專業(yè)廠商認證包括CCNA、CCIE、MCSE認證工程師, DELL DT/NBSV、M aster認證工程師, IBM認證工程師，APC英飛安裝/開機認證工程師，聯(lián)想HDS認證工程師等,各類專業(yè)技術(shù)工程師、技術(shù)專家、技術(shù)支持經(jīng)理和服務專家構(gòu)成了中鐵信服務網(wǎng)多層次的技術(shù)支持體系。

中鐵信技術(shù)服務公司以完善的服務運作流程，自主開發(fā)的先進服務管理信息系統(tǒng)，24小時服務的呼叫中心和投訴處理中心，健全的質(zhì)量管理體系和完善的員工培訓體制持續(xù)保證提供的服務能夠及時、準確、的滿足客戶的需求。

中鐵信技術(shù)服務業(yè)務通過覆蓋全國的服務平臺網(wǎng)絡資源和完備的服務設施，結(jié)合科學有效的管理方法，不斷致力于打造一個國際水準的服務平臺，成為國內(nèi)的IT服務提供商，并時刻專注于為國內(nèi)外知名IT廠商和終端用戶提供高質(zhì)量、快響應的專業(yè)化技術(shù)服務。為客戶提供信息技術(shù)解決方案和支持服務，建設中國覆蓋規(guī)模的專業(yè)化IT服務網(wǎng)。

以計算機技術(shù)服務和IT外包服務為主要業(yè)務。我公司致力于設計和打造符合國際水準的平臺，成為國內(nèi)的第三方IT服務提供商.公司提供產(chǎn)品的售前技術(shù)咨詢、、升級服務

硬件設備的安裝、調(diào)試、保修升級、客戶化實施、運行保障等服務，并向更高層次的IT外包服務發(fā)展。 我公司與國內(nèi)外品牌IT產(chǎn)品提供商：HP、DELL、CA、SUN、IBM、微

軟、聯(lián)想、TCL、ASUS 等建立了長期的合作關(guān)系。公司擁有員工100多人，其中工程師80多人，管理人員10多人，都是經(jīng)過專業(yè)認證及培訓考核過的人員。涉及的行業(yè)有金融業(yè)，制造業(yè)

政府機關(guān)，教育業(yè)等等。并且和多個廠商建立了長期合作的友好關(guān)系，在產(chǎn)品及常用配件上具有非常明顯的價格優(yōu)勢。

公司擁有多個售后技術(shù)服務平臺，“一站式”專業(yè)IT外包是我們的服務特色，免去一個服務多個環(huán)節(jié)的麻煩及顧慮，提供更專業(yè)，更快捷的技術(shù)服務。

我們的宗旨：

技術(shù)水平——順利解決問題，提供專業(yè)管理和建議

響應速度——及時解決問題

服務態(tài)度——誠懇、親切、禮貌、周到

服務管理——從制度上保證服務品質(zhì)的一貫