廣州競港音響電器有限公司（以下簡稱競港音響）源自香港，服務國內音響愛好者，成立于2007年，由大家熟悉的“鐘競波”先生創(chuàng)辦，是一家在音響發(fā)燒界無人不曉的音響公司，由專家聯(lián)合成立，利用體店體驗與網(wǎng)絡銷售模式相結合的模式，是國內的實體二手音響超市，其優(yōu)質超值的發(fā)燒器材為音響愛好者提供了極大的方便與實惠，信譽，被發(fā)燒友們譽稱為hifi。在網(wǎng)上，很多網(wǎng)友稱鐘先生為老鐘，在“老鐘”及其戰(zhàn)友廖國輝先生的帶領下，競港已在香港、廣州、上海設有分部，實體營業(yè)總面積超過2000平方米。

競港音響經(jīng)營的音響產(chǎn)品98%以上從香港進口，均為國外知名音響品牌，品種包含AV家庭影院全系列、HIFI高保真全系列、數(shù)碼多媒體音響全系列等民用和專業(yè)用音響產(chǎn)品，2008年，競港音響旗下香港二手音響店鋪獲得淘寶網(wǎng)全球購商家認證，淘寶官方擔保店鋪全場商品為純正海外原裝。

競港音響在香港、廣州、上海均有實體店，競港音響旗艦店位于廣州市中心的高盈國際音響城一樓，營業(yè)面積500平方米，數(shù)碼多媒體音響大賣場位于高盈國際音響城三樓，營業(yè)面積800平方米。

競港音響承諾全場，網(wǎng)絡銷售提供免費視聽，由此而深得人心，并成為全國二手音響行業(yè)、質量有保障的發(fā)燒級音響線上下銷售機構。

競港音響的服務

售前服務

競港音響擁有專業(yè)、素質良好的銷售團隊

1、 電子商務在線光臨

多家電子商務網(wǎng)店，專業(yè)網(wǎng)絡網(wǎng)絡客服全天候，淘寶旺旺、QQ、店鋪留言等線多重溝通方式，可隨時解答買家關于音響方面的大部分咨詢，你可以用上方式與他們溝通，相信他們會給你滿意的答案。

2、 光臨實體店

競港音響的實體店內設影音體驗室、客戶休息區(qū)、商品展示區(qū)等，在這里你可以切身感受競港音響公司的服務理念，你可以體驗到你想購買的音響產(chǎn)品的真實效果，你還可以與其音響技術員討論音響技術問題，可以聊聊音響的趣事。

3、 代客訂購

競港音響的老客戶很多都充分信任本公司，以前在我們沒有開通這項業(yè)務的時候也有不少客戶要求我們幫忙訂購本店沒有現(xiàn)貨的音響產(chǎn)品，現(xiàn)在，為了更好去服務客戶，我們承諾，凡是本公司的老客戶，均可享受訂購服務，你只要提供產(chǎn)品型號，我們就竭盡全力去幫你找到這款產(chǎn)品，并利用本公司在音響業(yè)界的影響力，將產(chǎn)品的價格談到，同時也會對產(chǎn)品的質量進行鑒定，保證你拿到稱心如意的產(chǎn)品。

4、 購買指導

在我們的客戶中，一些客戶是不了解音響產(chǎn)品的，他們只是聽到朋友的介紹來到競港音響，因為充分的信任，他們沒有作太多的購買前準備工作，只是在聯(lián)系我們后，告知他（她）有多少預算，讓我們幫忙配一套音響。非常感謝這些客戶的信任，也相信他們都在競港得到了滿意的音響產(chǎn)品。

如果你也一樣，對音響產(chǎn)品并不是非常了解，那么，也請你相信我們，只要你告訴我們你的需求，包括：你的聽音面積、聽音環(huán)境、你喜歡聽何種音樂、你喜歡的影院效果、你的擺放要求、你的審美要求、你的預算……我們會綜合考慮你的條件，盡力為你訂制屬于你的音響解決方案

售中服務

多謝你選擇了在競港音響交易，我們懷著感恩之心為你營造無憂的購物體驗。

1、 發(fā)貨前，你的銷售擔當會詳細的查看與你的聊天記錄，無遺漏的達成你的要求，對你所購買的產(chǎn)品、產(chǎn)品的配件、說明書等，將根據(jù)與你達成的協(xié)議，確保交到你手上的產(chǎn)品無誤。

2、 無特殊情況的話，你當天中午12點前的訂單，我們會安排當天發(fā)貨；12點后的訂單在第二天發(fā)出。發(fā)貨前我們會對產(chǎn)品進行約2小時左右的測試，確保商品各項性能完好。貨物發(fā)出后，我們的客服務會時間致電于您，告知發(fā)貨的物流/快遞公司和貨單號，方便您隨時查詢貨品的運輸情況。

3、 我們的物流人員會根據(jù)公司規(guī)定的音響產(chǎn)品包裝要求對你的產(chǎn)品進行專業(yè)的包裝，確保產(chǎn)品不會在物流過程中丟失或損壞，貨物發(fā)出后，我們也會有客服進行分階段對貨物進行，并與你保持聯(lián)絡，讓你可以完全掌握物流的過程。

4、 你收到貨后，我們的技術人員隨時候命，幫你解決技術上的問題。我們的客服也將會定期致電給你，了解您對我們的貨品的使用感受，記錄你的問題或建議，并把您的意見轉交相關負責人進行跟進，給您一個滿意的答復。

售后服務

競港音響所有店鋪均加入了淘寶的“消費者保障計劃”，您可以放心購買，您將享受消保的各項權利。

“香港二手音響”店鋪榮獲淘寶全球購認證，是淘寶經(jīng)過層層篩選的專業(yè)海外商品和優(yōu)質服務賣家，由淘寶官方擔保全場。

1、 7天無條件退換

本店充分信任本店的老客戶，凡本店客戶在本店再次購物，或由本店老客戶推薦在本店購物的新客戶，本店承諾：你收貨后7天內不管什么原因，均可向本店申請退換貨，只要您退回的貨品與我們發(fā)貨時一致，并承擔來回郵費，我們將承諾全額退款或換貨。

2、 質量問題退換貨

無論新老客戶在本店購物，客戶在簽收物品七日內，非人為原因引起的產(chǎn)品質量問題，本公司承諾將全額退款或按客戶要求更換等值的貨品；并承擔來回物流費用。

3、 質量保修

不同的產(chǎn)品有不同的保修方式，本公司普遍二手產(chǎn)品保修三個月，全新品包修一年，（保修期以銷售擔當承諾為準），保修期內，非人為原因引起的產(chǎn)品質量問題，可由本公司進行免費保修，郵費由雙方承擔（客戶發(fā)貨到廣州的費用由客戶負責，本公司發(fā)給客戶的費用由本公司負責）

4、 終身維護

本店將長期保存客戶交易資料，凡本店購買的產(chǎn)品，本店承諾，無論何時出現(xiàn)質量問題，均可委托本店進行維修，本店與眾多知名音響品牌售后服務點保持良好的關系，維修價格會比較優(yōu)惠，維修費用以維修部實際收費為準，由客戶負責，本店不回收任何費用。

5、 產(chǎn)品升級服務

本店將長期保存客戶交易資料，凡本店購買的產(chǎn)品，本店承諾，你可隨時在本店進行產(chǎn)品升級，只要你的產(chǎn)品質量完好，無修無磨，你想升級時就可聯(lián)系本店，按產(chǎn)品的實時市場行情價與本店更換你想要的另一款產(chǎn)品，你更換的產(chǎn)品除不能退款外，其它三包方式與購買產(chǎn)品一致。

物流保障

我們承諾：零風險購物！

近年來，隨著電子商務在我國的高速發(fā)展，也快