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公司簡介

我們的服務(wù)承諾:作為一個專業(yè)家電維修服務(wù)企業(yè),我公司不僅技術(shù)維修力量雄厚、維修面廣、設(shè)備先進(jìn)、有較為豐富的管理經(jīng)驗,而且特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)和承諾。首先在服務(wù)意識的培訓(xùn)方面,我們教育員工要高度樹立“讓每一次服務(wù)都能使客戶滿意”的宗旨,要求員工做到用語文明、著裝統(tǒng)一、實事求是。除服務(wù)意識的培訓(xùn)外,在具體措施方面,我們有如下承諾: 1、在選用配件方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。 2、在作業(yè)方面,嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。 3、接到維修服務(wù)電話之日起,市內(nèi)24小時郊區(qū)48小時維修人員到位。 歡迎廣大用戶及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我們的工作,如發(fā)現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、收費不合理等方面出現(xiàn)問題的,請及時撥打我們的服務(wù)監(jiān)督電話。我們會給您一個滿意的答復(fù) 服務(wù)宗旨:站在用戶立場,提供更加服務(wù)。 服務(wù)制度: 1、上門維修員佩帶工作證,持身分證、國家電子行業(yè)職業(yè)鑒定中心發(fā)放的全國統(tǒng)一技師等級證,統(tǒng)一工作服,統(tǒng)一工作箱,衛(wèi)生整潔。 2、主動熱情、耐心周到,解釋用戶提出的問題,無論任何原因不許和用戶發(fā)生不愉快。 3、電器修好后,用戶監(jiān)督試機(jī)、封機(jī),耐心細(xì)致調(diào)試,確定機(jī)器無故障后開保修卡交費、確保用戶的利益不受損害。 服務(wù)承諾: 1、免費檢查:維修技師登門檢查后,無論任何原因不修者,不收任何費用。 2、快速到位:按預(yù)約時間準(zhǔn)時到位。 3、后顧無憂:在保修期之內(nèi)再次出現(xiàn)故障,接到電話二十四小時之內(nèi)準(zhǔn)時到位。 4、正規(guī)服務(wù):技師佩帶工作證,持技術(shù)等級證,統(tǒng)一著裝上門服務(wù),請用戶索要保修卡,如有特殊故障,公司派專車取送。

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