1、自助填單機(jī)產(chǎn)品概述

自助填單系統(tǒng)是利用客戶在等待排隊(duì)時(shí)，客戶可以在自助填單機(jī)上通過(guò)刷卡器、二代身份證閱讀器、觸摸屏手寫(xiě)識(shí)別、全鍵盤手工輸入等方式針對(duì)要辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行單據(jù)填寫(xiě)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)客戶填寫(xiě)信息的合法性，并通過(guò)信息提示，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)完成要辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)信息，客戶通過(guò)自助填單機(jī)上的打印設(shè)備在原始憑證上套打，形成的業(yè)務(wù)單據(jù)與銀行手工填寫(xiě)的業(yè)務(wù)單據(jù)效力一致，既不改變銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)辦理流程又可有效提升臨柜效率。

系統(tǒng)如有與柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，柜員叫號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)把客戶填寫(xiě)的單據(jù)信息直接復(fù)制到柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)，無(wú)需柜員二次錄入，提升了柜員效率。

該系統(tǒng)提供開(kāi)放性接口，以便將來(lái)實(shí)現(xiàn)與自助查詢系統(tǒng)的統(tǒng)一，可與銀行后臺(tái)系統(tǒng)或其他信息系統(tǒng)對(duì)接，以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程填單，遠(yuǎn)程審核和校驗(yàn)及補(bǔ)錄等。

廣泛用于銀行、工商稅務(wù)、保險(xiǎn)、政府窗口單位等需要客戶填寫(xiě)憑單的單位及部門，尤其適合VIP客戶場(chǎng)所。

2、系統(tǒng)功能說(shuō)明

1、電子填單功能

將原有手工填寫(xiě)單據(jù)轉(zhuǎn)化為電子填單，客戶輸入的交易信息可同時(shí)傳輸至柜面系統(tǒng)，減少柜員手工錄入。通過(guò)客戶參與業(yè)務(wù)預(yù)處理，提高了交易處理效率，即減少了客戶排隊(duì)等待時(shí)間，又減輕了前臺(tái)柜員的勞動(dòng)強(qiáng)度，能更好得為客戶提供個(gè)性化、率的服務(wù)，提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。

2、信息收集及表單打印功能

實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有銀行業(yè)務(wù)信息的收集，并集中存儲(chǔ)；可根據(jù)業(yè)務(wù)種類不同支持對(duì)應(yīng)的打印格式，打印格式參見(jiàn)具體業(yè)務(wù)單據(jù)。客戶填寫(xiě)的單據(jù)如果需要修改，柜員可以修改后直接打印，再 交給客戶簽字。

3、多業(yè)務(wù)處理功能

支持1對(duì)多工作模式，即一個(gè)排隊(duì)號(hào)碼可以填寫(xiě)多個(gè)業(yè)務(wù)的表單，同時(shí)辦理多個(gè)業(yè)務(wù)。

4、預(yù)填單信息自動(dòng)生成

呼叫排隊(duì)號(hào)碼時(shí)，柜面終端系統(tǒng)能夠生成該號(hào)碼對(duì)應(yīng)的客戶預(yù)填信息，柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的自動(dòng)填充。

5、全屏手寫(xiě)自由錄入

需要客戶手寫(xiě)的內(nèi)容，可以在觸摸屏顯示器上全屏手寫(xiě)，手寫(xiě)可以同時(shí)進(jìn)行中文、英文、數(shù)字、字母、單字、多字填寫(xiě)，不用切換輸入法。填寫(xiě)需要客戶身份信息和賬號(hào)信息的表單時(shí)，可以通過(guò)刷二代身份證、銀行卡、存折實(shí)現(xiàn)客戶身份信息、賬號(hào)信息的自動(dòng)填充。

6、賬號(hào)和戶名自動(dòng)核對(duì)功能

對(duì)于特殊業(yè)務(wù)，如匯款等，可以對(duì)匯款人、匯款賬號(hào)自動(dòng)判斷填寫(xiě)的賬號(hào)和戶名是否相符，賬號(hào)戶名不符自動(dòng)提示。例如：當(dāng)客戶填寫(xiě)匯款表單時(shí)，如果填寫(xiě)的賬號(hào)和戶名，保存時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)提示賬號(hào)戶名不符，不能完成表單填寫(xiě)。

7、必填項(xiàng)提示功能

每項(xiàng)業(yè)務(wù)的必填項(xiàng)用紅色*號(hào)標(biāo)注，客戶漏掉必填項(xiàng)時(shí)自動(dòng)定位并提醒。

8、自動(dòng)提示是否辦理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)功能

自動(dòng)提示當(dāng)前填寫(xiě)的表單有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)是否選做。例如：靈通卡開(kāi)戶表單填寫(xiě)完后自動(dòng)提示是否開(kāi)通網(wǎng)上銀行、電話銀行。

9、客戶是否填單提示功能

柜員端自動(dòng)提示準(zhǔn)備要辦理的業(yè)務(wù)的客戶是否有填單信息。例如：辦理業(yè)務(wù)的客戶如果已經(jīng)在填單機(jī)上填寫(xiě)了表單，柜員終端上自動(dòng)提示。

10、填單信息回調(diào)、自動(dòng)更新升級(jí)、打印單據(jù)統(tǒng)一調(diào)整等功能。