一、企業(yè)發(fā)展方針產(chǎn)品國內(nèi)、質(zhì)量世界、工作精益求精、服務(wù)顧客滿意

二、企業(yè)目標(biāo)辦企業(yè)、創(chuàng)品牌、樹形象

三、企業(yè)經(jīng)營理念真正做到對客戶利益的保證，讓客戶實實在在的滿意

1.關(guān)于客戶

我們永遠尊崇客戶至上，客戶

客戶并不依賴我們，而我們卻必須依賴客戶

客戶是我們工作的目的

客戶有權(quán)得到全心全意的服務(wù)

2.服務(wù)滿意保證體系想客戶之所想，急客戶之所急

3.服務(wù)關(guān)鍵時刻當(dāng)客戶光顧公司任何部門的瞬間

4.客戶權(quán)利聲明

客戶有權(quán)得到他預(yù)定的產(chǎn)品

客戶有權(quán)獲得服務(wù)

客戶有權(quán)知道真實情況，有權(quán)詢問并得到及時而有效的答復(fù)

客戶有權(quán)受到禮貌、誠實和尊敬的對待

客戶有權(quán)獲得我們所能提供的任何幫助

客戶有權(quán)獲得令自己滿意的保證

5.服務(wù)禁忌應(yīng)付、墨守成規(guī)、冷漠、身體語言機械、微笑缺乏真誠與熱情

四、公司人才觀

適應(yīng)本職工作需要

嚴(yán)守紀(jì)律

工作專注，進取心強

具有協(xié)作精神，創(chuàng)造性思維

公司利益至上

勇于承擔(dān)責(zé)任

工作心態(tài)良好

隨時隨地以熱忱和勇氣面對一切

五、公司為員工提供

人性化的公司

一份值得干的工作

足夠的工作條件、合理、人道

出色完成工作后足夠的報酬

工作的安定

能得到與工作成績相符的肯定與支持

不斷增多的學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會

獲得榮譽的公平機會

一個穩(wěn)定的、在價值觀和人際關(guān)系方面具有強大心理支持、激發(fā)進取的工作環(huán)境

正義與公正

理性的親情