北京a海爾a燃?xì)庠頰維修a不著火a的真正原因公司承諾.400-669-3585

海爾煤氣灶維修部秉承用戶永遠(yuǎn)是對的的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買海爾家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓海爾用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請仔細(xì)閱讀以下條款。400-669-3585

服務(wù)承諾：

1、全程管家服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計(jì)售中咨詢導(dǎo)購售后安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng)

2、隨叫隨到，到了就好

3、推行全程管家365服務(wù)400-669-3585

四不準(zhǔn)：1)不喝用戶的水2)不用戶的煙3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品

五個(gè)一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)

一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)：服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對用戶家中其它海爾家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地解決，直到用戶滿意。

4、五個(gè)一升級服務(wù)模式：上門維修時(shí)出示星級服務(wù)資格證

二公開：1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見400-669-3585

三到位：1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位

1)全程管家定義：在全年365天里，海爾全程管家星級服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待海爾用戶的來電，無論一年中的哪，只要

消費(fèi)者打電話到海爾當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們?nèi)坦芗曳?wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。

2)用戶永遠(yuǎn)是對的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由海爾來做

3)全程管家服務(wù)原則：400-669-3585

I.海爾俱樂部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù); 400-669-3585

II.新海爾用戶在購買海爾產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)全程管家服務(wù)金卡，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);

III.既不是海爾俱樂部會(huì)員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的海爾超保用戶，上門維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。

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