工作內容：

1.通過旺旺、咚咚或者電話，解決客戶的商品在發(fā)貨的過程中遇到的問題。

2.解決客戶收到貨物后在使用的過程中遇到的與電腦相關的技術問題。

3.配合天貓或者京東的返現(xiàn)的活動，登記客戶的支付寶或者銀行卡，完成好評返現(xiàn)的活動。

4.登記客戶的抬頭，解決客戶開方面的問題。

5.登記客戶漏發(fā)商品或者需要補發(fā)的商品，完成補發(fā)漏發(fā)的工作。

6.通過旺旺、咚咚或者電話，解決客戶在使用中遇到的硬件方面的問題，告知客戶保修方面的相關條例，配合客戶完成電腦保修的工作。

任職要求:

1、打字速度不低于60字/分

2、有淘寶、京東 網購經驗，反應機敏靈活，思路清晰；

3、能同時與多個客戶溝通,熟練使用電腦及常用辦公軟件;

4、擅長溝通(包括語言和文字交流),學習意識強,能快速理解公司業(yè)務狀況和客戶需求;

5、有較強的客戶服務意識,性格開朗,親和力強;具有較強的應變能力、協(xié)調能力,善于處理突發(fā)問題;

6、有淘寶、京東或拼多多客服從事經驗者優(yōu)先。

7、大專以上學歷 （18~28歲）；

8、對電腦硬件及系統(tǒng)知識有一定的了解；

9、喜歡研究電腦，喜歡電商行業(yè),溝通能力強、學習領悟能力強；

10、能適應倒班，上班時間是：早班：8：00-17：00 ， 晚班是下午3：00-次日1：00

交通指引：公交287、253到梅教街武湖大道口，步行500米即到，公交212、297路公交到漢施公路梅教街戰(zhàn)下車，導航京天科技園，地鐵陽邏線高車站下車導航京天科技園即到（轉287.253到梅教街武湖大道口）。

公司福利：

1.培訓：免費培訓，快速入職

2.團建：公司不定期組織各種戶外活動及各種比賽活動

3.獎金：公司設定銷售獎，員工獎，員工進步獎，各種獎勵等你來挑戰(zhàn)！

4.節(jié)日福利、生日禮物、工齡獎金，帶薪年假

5.旅游：每年公司將不定期組織國內外游，帶你領略不同國別及地區(qū)風情

6.生活：公司提供公寓式住房，和美味可口的營養(yǎng)餐，讓你吃穿不用愁

7.更多福利等你來提！

面試地址：武漢市黃陂區(qū)武湖京天科技園運營中心3樓