1.通過(guò)電話、電郵、微信等工作，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)

2.處理客戶投訴，將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)達(dá)各部門進(jìn)行分析、整改

3.做好客戶投訴后的處理回復(fù)及回訪工作

4.負(fù)責(zé)客戶溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，加強(qiáng)客戶關(guān)懷，提高服務(wù)質(zhì)量