崗位職責(zé)：

1、接打客戶電話、咨詢、查詢、投訴，并推動(dòng)問題得到及時(shí)處理與解決；

2、負(fù)責(zé)物業(yè)客服部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理；

3、建立、管理招商/服務(wù)客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；

4、根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化，對(duì)公司招商計(jì)劃提出建設(shè)性分析及意見。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目園區(qū)客服品質(zhì)管理

6、完成上級(jí)交辦的其它工作。

崗位要求；

1、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和良好的服務(wù)態(tài)度；

2、具備敏銳的商業(yè)嗅覺和市場(chǎng)分析能力，能夠把握產(chǎn)業(yè)（商業(yè)）地產(chǎn)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向；

3、較強(qiáng)的溝通能力及談判能力，執(zhí)行力強(qiáng)，勇于接受挑戰(zhàn)；