崗位職責(zé)：

1、處理各類客戶電話投訴，及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

2、聯(lián)系各城市經(jīng)理，站長，快遞員和客戶達成溝通，較終使讓客戶滿意，降低投訴率；

3、對于一些不利的投訴輔助站點處理，搜索相關(guān)證據(jù)并舉證；

4、此工作純客服性質(zhì)不涉及銷售。

任職資格：

1、有一定的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力；

2、思維敏捷，語言表達能力強；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的電腦操作水平。