崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)公司所管電梯報(bào)修、困人電話 ，適時(shí)進(jìn)行安撫；

2、公司電梯報(bào)修app的派單和調(diào)度工作；

3、調(diào)取監(jiān)控錄像；

4、統(tǒng)計(jì)日常電梯報(bào)修數(shù)據(jù)；

5、投訴電話回訪；

6、監(jiān)督公司內(nèi)部電梯維修、救援服務(wù)；

7、接聽(tīng)、回復(fù)加裝電梯相關(guān)業(yè)務(wù)；

8、完成接訴即辦平臺(tái)日常服務(wù)工作；

9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職條件：

1、學(xué)歷不限；

2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作和辦公軟件；

3、較強(qiáng)的溝通能力；熟悉北京市地理位置能夠分辨所屬行政區(qū)域；

4、良好的服務(wù)意識(shí)；