崗位職責：

1、接聽公司所管電梯報修、困人電話 ，適時進行安撫；

2、公司電梯報修app的派單和調(diào)度工作；

3、調(diào)取監(jiān)控錄像；

4、統(tǒng)計日常電梯報修數(shù)據(jù)；

5、投訴電話回訪；

6、監(jiān)督公司內(nèi)部電梯維修、救援服務；

7、接聽、回復加裝電梯相關業(yè)務；

8、完成接訴即辦平臺日常服務工作；

9、領導交辦的其他工作。

任職條件：

1、學歷不限；

2、熟悉計算機基本操作和辦公軟件；

3、較強的溝通能力；熟悉北京市地理位置能夠分辨所屬行政區(qū)域；

4、良好的服務意識；