崗位職責(zé)：

1、按照崗位專業(yè)服務(wù)流程開(kāi)展客戶接待工作，包括預(yù)約，接車，驗(yàn)車，施工完畢交車等工作；

2、到店客戶接待，對(duì)客戶講解維修保養(yǎng)知識(shí)，與車主溝通，了解客戶需求，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷；

3、定位目標(biāo)客戶，發(fā)展中、高端優(yōu)質(zhì)會(huì)員客戶；

4、了解汽車維修和美容項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)和施工流程；

5、收集、整理并錄入線下會(huì)員客戶信息；

6、在店長(zhǎng)授權(quán)的情況下完成門店收銀預(yù)結(jié)算工作；

7、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作；

任職資格：

1、汽車專業(yè)中專以上學(xué)歷；三年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)或三年同崗位經(jīng)驗(yàn)；

2、有熟練的駕駛技術(shù)；

3、有良好的溝通能力，理解說(shuō)明資料和信息的能力；

4、有處理客戶抱怨投訴能力及解決突發(fā)事件的能力；

5、在環(huán)境改變時(shí)能接受額外的或不同的工作；

6、自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力，善于學(xué)習(xí)并運(yùn)用新技術(shù)的能力，

7、有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作時(shí)間：夏季8:00--19：00 冬季8:30--18:30