1、做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。

2、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協(xié)助。

3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

4、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。