崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)對(duì)顧客事故車輛接待、保險(xiǎn)組通知承保公司定損、協(xié)助核價(jià)和車間制定合理的維修方案。負(fù)責(zé)對(duì)顧客承諾的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施與顧客滿意度的執(zhí)行。

2、 負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)和維修工作實(shí)際的需求與客戶制定合理的維修時(shí)間。并對(duì)車間的維修進(jìn)度與維修質(zhì)量進(jìn)行合理的監(jiān)督提出改善意見，確保交車時(shí)間。

3、 完成服務(wù)部下達(dá)的月度工作任務(wù)指標(biāo)。負(fù)責(zé)保險(xiǎn)代培資料收集與送賠準(zhǔn)確性以保證能維修款及時(shí)到店。確保業(yè)務(wù)產(chǎn)值、臺(tái)次、理賠毛利、保單銷售、精品銷售等指標(biāo)的達(dá)成。

4、 及時(shí)交流工作中的各種問題處理店內(nèi)外的保險(xiǎn)各類意見，確保客戶、保險(xiǎn)公司與自店之間利益關(guān)系創(chuàng)造三贏。與相關(guān)部門或保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通、解決各類問題，提升滿意度。

崗位要求：

1.熟悉服務(wù)接待流程，具有一定的車輛技術(shù)知識(shí)

2.熟悉各保險(xiǎn)公司及交警事故處理定損處理流程

3.有駕駛證；

4.形象好，具有良好的溝通能力；能吃苦耐勞、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神