1、通過微信、電話為客戶提供公司產(chǎn)品和介紹；

2、受理客戶咨詢，講解軟件使用方法，遠(yuǎn)程解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題，及時(shí)給到正確和滿意的回復(fù)；

3、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握問題并分析原因，幫助用戶解決問題；

4、接受并妥善處置上級(jí)主管安排的工作，時(shí)間合理分配和執(zhí)行。

任職資格：

1、有良好的溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能提供周到細(xì)致的咨詢服務(wù)；

2、有團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)，熟練使用基本辦公軟件；

3、適度處理客戶的投訴，客戶軟件使用情況的監(jiān)督與維護(hù)，合理挖掘客戶意向度，輔助銷售人員做轉(zhuǎn)化；

4、不斷優(yōu)化在線咨詢?cè)捫g(shù)，整理當(dāng)天聊天記錄；

5、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；

6、大專及以上，專業(yè)不限。