招聘崗位：10086接聽(tīng)客服專員

一、工作內(nèi)容：

1、通過(guò)接聽(tīng)10086熱線電話受理用戶的服務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢、投訴建議；

2、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定流程正確記錄用戶的需求和建議，保證用戶滿意度；

3、針對(duì)客服專員無(wú)法處理的問(wèn)題，按規(guī)范進(jìn)行升級(jí)操作。

二、任職條件：

1、性別不限，中專及以上學(xué)歷

2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力；

3、有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

三、班務(wù)性質(zhì)：

8.5小時(shí)工作制，月休5-7天。

四、薪酬：

綜合薪資=基本工資+績(jī)效工資+各項(xiàng)補(bǔ)貼+節(jié)日福利

綜合月收入4000元-8000元。全年綜合年收入5-10萬(wàn)元。

五、福利：

1、繳納國(guó)家規(guī)定的相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)；

2、公司可有償提供員工宿舍，設(shè)施完善；

3、法定節(jié)假日工作享受三倍加班工資；

4、年底享受彈性績(jī)效獎(jiǎng)金；

5、公司有較完善晉升機(jī)制，員工可快速晉升至管理崗位。