任職要求：

1.具備打印機(jī)、計(jì)算機(jī)維修、測(cè)試經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2.熟練掌握常用辦公軟件。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品及市場(chǎng)的售前售后保障工作，制定統(tǒng)一的保障制度，為客戶提供專業(yè)及時(shí)有效的服務(wù)；

2.處理客戶來電咨詢，解答客戶問題；

3.對(duì)渠道合作者進(jìn)行售后培訓(xùn)及重大問題售后技術(shù)支持；

4.對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)客戶反饋的不良信息反饋和促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)。

職能類別：售前/售后技術(shù)支持工程師