主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目部客服組的日常管理工作，并協(xié)調(diào)秩序、工程、保潔等部門(mén)做好協(xié)調(diào)溝通事宜；

2、負(fù)責(zé)擬定所轄物業(yè)服務(wù)的前置式、指南針式等創(chuàng)新服務(wù)方案及服務(wù)工作計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃，負(fù)責(zé)業(yè)主戶(hù)裝修審批與管理；

3、負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入服務(wù)的策劃準(zhǔn)備工作，編制業(yè)主入伙服務(wù)方案并組織實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)投訴、報(bào)修、業(yè)戶(hù)間糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)處理、加強(qiáng)與業(yè)主良性關(guān)系的維護(hù)與服務(wù)質(zhì)量；

5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)各項(xiàng)收費(fèi)的收繳催繳和檔案管理工作；

6、配合其他部門(mén)定期收集員工資料，、數(shù)據(jù)報(bào)送、儀容儀表規(guī)范管理，并提供專(zhuān)項(xiàng)性的培訓(xùn)及考核工作。

任職資格：

1、年齡在25-35歲之間，本科及以上學(xué)歷；

2、物管或酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有五星級(jí)酒店/五大行同等崗位高端住宅項(xiàng)目管家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有一線(xiàn)城市工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)及行業(yè)情況，具有豐富的物管實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

4、對(duì)業(yè)主的訴求有敏銳的撲捉能力，溝通組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

5、形象氣質(zhì)較好，愛(ài)崗敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)。