工作內(nèi)容：

1、嚴格按照核心服務流程的要求，為用戶提供有競爭力的服務；

2、了解當?shù)氐钠囆蘩矸帐袌龊陀脩粜枨髣討B(tài)，為服務營銷策劃提供信息建議；

3、利用經(jīng)常與用戶接觸的機會，將用戶引導至配件銷售員、附件銷售員、甚至整車銷售員，以促進這些產(chǎn)品的銷售；

4、管理和分析用戶檔案并與用戶進行聯(lián)系，積極開拓市場；

5、給客戶提供周到細致的服務，確保用戶滿意；

6、利用經(jīng)常與用戶接觸的機會，收集用戶的抱怨及建議，及時反饋給相關崗位，提出自己的主張；

7、接待、預檢，開任務訂單，進行修理價格預算，說明任務訂單類型、范圍和預算價格，并敦促修理進度，進行較終修理質量檢查，開票并解釋內(nèi)容，交接車輛，觀察用戶的滿意度，處理用戶的抱怨；

8、積極妥善處理客戶投訴，防止客戶流失。

職位要求：

1、工作經(jīng)驗：一年以上汽車維修前臺接待、事故接待的工作經(jīng)驗；

2、學歷：大專及其以上學歷；

3、年齡：20~35歲；

4、能力：熟悉汽車維修前臺接待工作流程，有豐富的汽車專業(yè)知識；能熟練操作計算機；有C1以上駕照且駕駛非常熟練。

工作時間：8:30-17:30