崗位職責(zé)：

1、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，督促員工嚴(yán)格履行其崗位職責(zé)。

2、根據(jù)營業(yè)情況，對服務(wù)員進(jìn)行工作任務(wù)分配，確保服務(wù)品質(zhì)。

3、與賓客和廚房保持良好的工作關(guān)系，及時向經(jīng)理和廚師長反饋賓客對食品，服務(wù)方面的信息，不斷提高餐飲產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

4、了解客情，親自為重要賓客服務(wù)。

5、有效處理餐廳的投訴和問題，及時向經(jīng)理匯報(bào)。

6、定期檢查，清點(diǎn)餐廳的設(shè)備、餐具、布草等物品，將結(jié)果匯報(bào)給經(jīng)理。

任職要求：

1、3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)歷，能用至少一門外語進(jìn)行對客服務(wù)。

2、有一定的組織和管理能力，具有熟練的餐飲服務(wù)技能

3、熱愛本職工作，工作勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)。