1.熟悉UPS,FEDEX,DHL，TNT等熟悉四大快遞相關(guān)客服跟單工作。

崗位職責(zé)：

崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)處理客戶快件查詢、投訴工作，積極長效全過程；2.處理問題快件及相關(guān)工作；3.做好每天和每月各種問題件記錄，單證數(shù)據(jù)整理，準(zhǔn)確統(tǒng)計貨量數(shù)據(jù)與分析統(tǒng)計并定期總結(jié)匯報給上級分析比較，優(yōu)化各項工作質(zhì)量提供決策支持；4.保持與客戶溝通，聽取客戶的意見和建議，持續(xù)地提高客戶服務(wù)質(zhì)量，建立良好的信任關(guān)系；協(xié)作貨物操作、預(yù)報、處理，有效完成貨物出口；及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時任務(wù)。任職資格：了解國際速遞、航空行業(yè)的操作流程和基本的國際、國家地理知識；職位要求：做事細(xì)心，有責(zé)任心，有物流經(jīng)驗者優(yōu)先