航空訂票官方網(wǎng)將根據(jù)相應的服務項

目規(guī)則，使用該筆保證金進行“先行賠付”，優(yōu)先保障消費者的權益。

關于消保服務的常見問題

買家如何在消保商品出現(xiàn)問題時獲得保障？

付款后，賣家遲遲沒有發(fā)貨； 選擇退款原因，填寫退款說明； 買賣

雙方退款協(xié)議達成； 退款成功！ 發(fā)現(xiàn)商品有問題并且沒有確認收貨；

點擊退款，選擇相應的退款原因； 買賣雙方退款協(xié)議達成； 退貨，賣家

退款成功！ 確認收貨后，發(fā)現(xiàn)商品有問題； 賣家沒有履行消保服務承諾

； 點擊保障卡，申請賠付； 航空訂票判定屬實即進行先行賠付！ 買家

如何判斷賣家寶貝是否加入消保服務？

支持航空訂票消費者保障服務寶貝在保障列表項可以顯示該寶貝加入

的消保信息

在使用航空訂票搜索和選擇類目時，寶貝篩選器有：如實描述、7天

退換、保障等選項，可以篩選到對應消保服務的寶貝。