400企業(yè)直線業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù) 功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費電話業(yè)務(wù)，是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場競爭力。

由于400業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點，已被眾多知名企業(yè)率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)溝通方式。全國統(tǒng)一接入號碼。簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨有的摫曄稊，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務(wù)品牌！永不占線，語音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。

業(yè)務(wù)定義

"400業(yè)務(wù)",又稱主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分?jǐn)偢顿M。

400企業(yè)直線，是主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，比800電話進(jìn)步了具有四點大優(yōu)點：

1、手機(jī)能撥打，擴(kuò)展4.5億手機(jī)用戶，擴(kuò)大全國范圍應(yīng)用；

2、話費比800免費電話節(jié)約百分之50

3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；

4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個號碼；

業(yè)務(wù)功能

400業(yè)務(wù)開放以下功能：

1）電話自動分配

按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號、電話號碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；

按主叫所撥電話的時間（如：周一-周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；

將撥打的電話按百分比（小到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。

2）遇忙/無應(yīng)答自動呼轉(zhuǎn)

具有被叫號碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號碼忙或無應(yīng)答時，可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的4-10個號碼上。

3）呼叫阻截

被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對來自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。

4）專用密碼

被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。

5）話費分?jǐn)?

通話費可在主被叫用戶之間分?jǐn)偂７謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費用。

6）費用控制

被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限，超過后自動停止接續(xù)。

7）呼叫分析

當(dāng)被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提供專家級分析。

8）清單查詢：

當(dāng)用戶需要查詢通話清單時，只用登陸我們網(wǎng)站，輸入400號碼與密碼即可查詢號碼詳單。

9）企業(yè)彩玲

根據(jù)企業(yè)個性化的需求，我們可為企業(yè)定制不同類型的歡迎詞。

10）隨時變更接聽號碼

當(dāng)企業(yè)需要安排不同人員值班時，可登陸后臺綁定值班人員電話即可。

11）語音導(dǎo)航

當(dāng)企業(yè)的部門較多時，通過語音選擇，將電話自動接到相應(yīng)部門。

中國聯(lián)通新版400電話，比傳統(tǒng)800電話的進(jìn)步：

1、800只能用固定電話撥打，4006電話增加了手機(jī)撥打功能，擴(kuò)展4.5億手機(jī)的用戶，擴(kuò)大全國應(yīng)用范圍；

2、話費比800節(jié)約40%，800為0.7~0.85元/分鐘，4006是0.40元/分鐘，主被叫分?jǐn)偢顿M減少了惡意呼叫；

3、全國組網(wǎng)迅速，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國僅用一個號碼，免去了企業(yè)因變更業(yè)務(wù)電話而帶來的諸多不便。

了解更多中國聯(lián)通新版400電話，相比其他400電話的優(yōu)勢

1. 辦理方便，可以直接通過網(wǎng)站平臺自助辦理；

2. 獨立的管理后臺，隨時隨地登錄后臺管理您的號碼；

3. 即時更改呼轉(zhuǎn)號碼，即時查詢通話詳單，即時查詢話費余額；

4. 用戶可自助選擇需要的功能，搭配疊加合適您的400電話產(chǎn)品；

5. 智能呼轉(zhuǎn)功能可根據(jù)時間、星期、地區(qū)等情況作出智能判斷，按預(yù)先設(shè)置好的策略進(jìn)行呼轉(zhuǎn)；

6. 呼叫阻截功能可自助設(shè)置黑名單，白名單方便控制惡意呼叫；

7. 話務(wù)的來路與分析，根據(jù)話務(wù)量，系統(tǒng)可自動生成話單分析，讓您輕松掌握全國銷售布控；

8. 國內(nèi)支持彩鈴功能，通過企業(yè)的有聲名片，給客戶留下良好印象；

9. 國內(nèi)支持企業(yè)總機(jī)功能，配合彩鈴功能，讓您的企業(yè)話務(wù)效率達(dá)到峰；

10. 支持WEB擴(kuò)展，讓客戶在網(wǎng)站上就可以直接撥打您的400電話；

11. 數(shù)據(jù)接口支持，廣泛應(yīng)用于防偽查詢，電話投票等行業(yè)。