廣州天特總公司前身為廣州天方-歷經(jīng)前后12年的磨礪，運(yùn)營(yíng)規(guī)模及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大中，多年以來天特

公司提供給客戶的不僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、一對(duì)一完善的售前與售后服務(wù)，先進(jìn)的管理理念，龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

及售后服務(wù)系統(tǒng)管理，并擁有一支快速、的耗材技術(shù)服務(wù)等大型配送隊(duì)伍，在業(yè)界得到了廣泛的認(rèn)可

， 在廣大客戶當(dāng)中享有“辦公設(shè)備專家”以及“打印機(jī)專家”的美譽(yù)。

服務(wù)內(nèi)容

1、辦公設(shè)備服務(wù)部：

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機(jī)器維修及保養(yǎng)：打印機(jī)、傳真機(jī)、一體機(jī)、復(fù)印機(jī)、繪圖儀、掃描儀、電腦、、碎紙機(jī)、交

換機(jī)、路由器及辦公設(shè)備年保合同等大型綜合服務(wù)商；

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機(jī)器及耗材銷售：墨盒、硒鼓、色帶（架）、硒鼓加粉再生等辦公設(shè)備業(yè)務(wù)；

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主要服務(wù)品牌：惠普、點(diǎn)美、愛普生、佳能、三星、利盟、聯(lián)想、富士通、OKI…

2、系統(tǒng)集成服務(wù)部：局域網(wǎng)架設(shè)、安防涉及鋪設(shè)等；

3、數(shù)碼服務(wù)部：數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、錄像維修，pda設(shè)備維修、mp4，mp3設(shè)備維修等；

服務(wù)承諾

1、若接到電話客戶來電，廣州市內(nèi)3小時(shí)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)；

2、若我們無(wú)法解決您的服務(wù)問題，我們將不收取任何費(fèi)用；若因天特的服務(wù)導(dǎo)致耽誤工作的，可免費(fèi)申

請(qǐng)使用天特備用硒鼓和機(jī)器；

3、經(jīng)天特工程師判斷后需上門檢修的機(jī)器，廣州市內(nèi)可免收上門檢修費(fèi)；

4、天特正式員工一律，皮鞋西褲襯衣或大衣，并佩戴天特《工作證》，上門主動(dòng)呈遞天特卡片，聯(lián)系方

式如天特官方網(wǎng)站宣傳；

5、為了確保服務(wù)質(zhì)量，天特員工五不準(zhǔn)：

1）不準(zhǔn)留私人電話；

3）不準(zhǔn)辱罵或頂撞客戶；

4）不準(zhǔn)隨意翻動(dòng)客戶物品；

5）不準(zhǔn)欺騙或隨意承諾客戶；

備注：請(qǐng)廣大客戶認(rèn)真辨認(rèn)“天特”優(yōu)質(zhì)保障服務(wù)品牌，某些不法小企業(yè)及個(gè)人冒用天特品牌欺騙客戶，

查核天特統(tǒng)一服務(wù)《聯(lián)系方式》《服務(wù)單》及《工作證》等。

一、辦公設(shè)備機(jī)器服務(wù)部

天特公司對(duì)復(fù)印機(jī)及打印機(jī)系列行業(yè)，特別是打印機(jī)系列如：惠普激光機(jī)、佳能激光機(jī)、三星激光機(jī)

、愛普生激光及針式機(jī)、聯(lián)想、施樂、方正、利盟、理光、美能達(dá)、松下、夏普等品牌的激光及噴墨，針

式等打印機(jī)維修保養(yǎng)及硒鼓進(jìn)行循環(huán)再生利用，我們一直致力于將國(guó)外的辦公自動(dòng)化解決方案的理念

推介給廣大客戶，特別為政府機(jī)關(guān)單位、外資企業(yè)、大中型工廠的彩色輸出、網(wǎng)絡(luò)打印設(shè)計(jì)個(gè)性化的解決

方案，大大的提高了客戶辦公效率，贏得了廣大客戶的支持及信賴，天特公司已經(jīng)走過11年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，

客戶群落覆蓋全國(guó)各地；

二、筆記本服務(wù)部

天特指定特約服務(wù)公司旗下的筆記本服務(wù)部門，主要對(duì)聯(lián)想筆記本、東芝筆記本、索尼筆記本、富士

筆記本、IBM筆記本、三星筆記本、華碩筆記本、等高端品牌筆記本的一個(gè)售后服務(wù)部門，及時(shí)有效為客

戶解決筆記本電腦故障，對(duì)于VIP客戶，我們將提供備用筆記本電腦，為確實(shí)為客戶解決難題，歡迎垂詢

，實(shí)惠的服務(wù)是本部門的宗旨；

三、投影部

天特旗下另一個(gè)重要的服務(wù)部門，投影部門：主要針對(duì)，針對(duì)松下投影儀、三星投影儀、富士通投影

儀、愛普生投影儀等，由于長(zhǎng)期從事投影儀的售后服務(wù)，天特公司形成了投影儀的行業(yè)鏈，同行中享有名

氣，為了讓廣大客戶直接能夠享受天特投影儀維修保障服務(wù)，歡迎直接撥打聯(lián)系天特服務(wù)熱線，我們將給

你提供專業(yè)投影儀的服務(wù)及產(chǎn)品。

四、電腦部

個(gè)人電腦（pc)部門的主要特點(diǎn)，響應(yīng)快，能根據(jù)客戶的需求進(jìn)行及時(shí)服務(wù)，由于天特公司部門人員

眾多，廣州市區(qū)內(nèi)各大區(qū)每天都會(huì)有本公司技術(shù)人員輪流駐點(diǎn)，對(duì)于客戶的服務(wù)要求，能夠時(shí)間響應(yīng)

，另外天特的電腦部長(zhǎng)期批發(fā)各類品牌電腦，價(jià)格一視同仁，歡迎客戶直接聯(lián)系我們，減少不必要的中間

差價(jià)，直接按同行供貨給終端客戶；

五、綜合部

主要解決客戶其他各類辦公設(shè)備問題，辦公設(shè)備種類繁多，需技術(shù)水平較高的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，廣州天

特專門成立了綜合部門，由維修師負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)：指紋打卡機(jī)、碎紙機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、錄像

機(jī)等只要您一個(gè)電話，一切疑難雜癥交給我們，讓您享受輕松辦公的愉快；

另外，我天特公司綜合部2008年研制了新的芯片解決彩色激光機(jī)的偏色問題，至今為全國(guó)

技術(shù)，歡迎行家們咨詢購(gòu)買；其他產(chǎn)品也同期推出，為行家們及終端有效降低運(yùn)行成本；天特將一如

既往不斷開發(fā)新的產(chǎn)品，協(xié)同中國(guó)行家們解決技術(shù)難題；

六、租賃部

主要服務(wù)于廣大集團(tuán)公司級(jí)中小型公司的長(zhǎng)短期復(fù)印打印需求，如今的辦公設(shè)備更新率已經(jīng)達(dá)到每3個(gè)

月出一款新機(jī)的頻率，天特公司租賃部門響應(yīng)市場(chǎng)，及時(shí)更新機(jī)器，為客戶提供適合的設(shè)備提高辦公效率

，降低使用成本。無(wú)憂租賃讓您快樂辦公，不再為卡紙煩惱，不再為無(wú)耗材煩惱，也不再為維修問題煩惱

，一個(gè)電話，全部搞定。