廣州天特總公司前身為廣州天方-歷經前后12年的磨礪，運營規(guī)模及營銷團隊不斷擴大中，多年以來天特

公司提供給客戶的不僅是優(yōu)質的產品、一對一完善的售前與售后服務，先進的管理理念，龐大的營銷網絡

及售后服務系統管理，并擁有一支快速、的耗材技術服務等大型配送隊伍，在業(yè)界得到了廣泛的認可

， 在廣大客戶當中享有“辦公設備專家”以及“打印機專家”的美譽。

服務內容

1、辦公設備服務部：

l

機器維修及保養(yǎng)：打印機、傳真機、一體機、復印機、繪圖儀、掃描儀、電腦、、碎紙機、交

換機、路由器及辦公設備年保合同等大型綜合服務商；

l

機器及耗材銷售：墨盒、硒鼓、色帶（架）、硒鼓加粉再生等辦公設備業(yè)務；

l

主要服務品牌：惠普、點美、愛普生、佳能、三星、利盟、聯想、富士通、OKI…

2、系統集成服務部：局域網架設、安防涉及鋪設等；

3、數碼服務部：數碼相機、攝像機、錄像維修，pda設備維修、mp4，mp3設備維修等；

服務承諾

1、若接到電話客戶來電，廣州市內3小時響應，4小時內達到現場；

2、若我們無法解決您的服務問題，我們將不收取任何費用；若因天特的服務導致耽誤工作的，可免費申

請使用天特備用硒鼓和機器；

3、經天特工程師判斷后需上門檢修的機器，廣州市內可免收上門檢修費；

4、天特正式員工一律，皮鞋西褲襯衣或大衣，并佩戴天特《工作證》，上門主動呈遞天特卡片，聯系方

式如天特官方網站宣傳；

5、為了確保服務質量，天特員工五不準：

1）不準留私人電話；

3）不準辱罵或頂撞客戶；

4）不準隨意翻動客戶物品；

5）不準欺騙或隨意承諾客戶；

備注：請廣大客戶認真辨認“天特”優(yōu)質保障服務品牌，某些不法小企業(yè)及個人冒用天特品牌欺騙客戶，

查核天特統一服務《聯系方式》《服務單》及《工作證》等。

一、辦公設備機器服務部

天特公司對復印機及打印機系列行業(yè)，特別是打印機系列如：惠普激光機、佳能激光機、三星激光機

、愛普生激光及針式機、聯想、施樂、方正、利盟、理光、美能達、松下、夏普等品牌的激光及噴墨，針

式等打印機維修保養(yǎng)及硒鼓進行循環(huán)再生利用，我們一直致力于將國外的辦公自動化解決方案的理念

推介給廣大客戶，特別為政府機關單位、外資企業(yè)、大中型工廠的彩色輸出、網絡打印設計個性化的解決

方案，大大的提高了客戶辦公效率，贏得了廣大客戶的支持及信賴，天特公司已經走過11年的服務經驗，

客戶群落覆蓋全國各地；

二、筆記本服務部

天特指定特約服務公司旗下的筆記本服務部門，主要對聯想筆記本、東芝筆記本、索尼筆記本、富士

筆記本、IBM筆記本、三星筆記本、華碩筆記本、等高端品牌筆記本的一個售后服務部門，及時有效為客

戶解決筆記本電腦故障，對于VIP客戶，我們將提供備用筆記本電腦，為確實為客戶解決難題，歡迎垂詢

，實惠的服務是本部門的宗旨；

三、投影部

天特旗下另一個重要的服務部門，投影部門：主要針對，針對松下投影儀、三星投影儀、富士通投影

儀、愛普生投影儀等，由于長期從事投影儀的售后服務，天特公司形成了投影儀的行業(yè)鏈，同行中享有名

氣，為了讓廣大客戶直接能夠享受天特投影儀維修保障服務，歡迎直接撥打聯系天特服務熱線，我們將給

你提供專業(yè)投影儀的服務及產品。

四、電腦部

個人電腦（pc)部門的主要特點，響應快，能根據客戶的需求進行及時服務，由于天特公司部門人員

眾多，廣州市區(qū)內各大區(qū)每天都會有本公司技術人員輪流駐點，對于客戶的服務要求，能夠時間響應

，另外天特的電腦部長期批發(fā)各類品牌電腦，價格一視同仁，歡迎客戶直接聯系我們，減少不必要的中間

差價，直接按同行供貨給終端客戶；

五、綜合部

主要解決客戶其他各類辦公設備問題，辦公設備種類繁多，需技術水平較高的技術人員負責，廣州天

特專門成立了綜合部門，由維修師負責，主要負責：指紋打卡機、碎紙機、掃描儀、數碼相機、錄像

機等只要您一個電話，一切疑難雜癥交給我們，讓您享受輕松辦公的愉快；

另外，我天特公司綜合部2008年研制了新的芯片解決彩色激光機的偏色問題，至今為全國

技術，歡迎行家們咨詢購買；其他產品也同期推出，為行家們及終端有效降低運行成本；天特將一如

既往不斷開發(fā)新的產品，協同中國行家們解決技術難題；

六、租賃部

主要服務于廣大集團公司級中小型公司的長短期復印打印需求，如今的辦公設備更新率已經達到每3個

月出一款新機的頻率，天特公司租賃部門響應市場，及時更新機器，為客戶提供適合的設備提高辦公效率

，降低使用成本。無憂租賃讓您快樂辦公，不再為卡紙煩惱，不再為無耗材煩惱，也不再為維修問題煩惱

，一個電話，全部搞定。