企業(yè)精神：專業(yè)，敬業(yè)

服務(wù)宗旨：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶

經(jīng)營(yíng)理念：規(guī)范、誠(chéng)信、熱情

由于新手上路各種經(jīng)驗(yàn)不足，也需要陪練，陪駕，使自己的技術(shù)夠完善。

酒后代駕服務(wù)流程圖

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用

一、服務(wù)預(yù)約時(shí)間為24小時(shí)，服務(wù)申請(qǐng)人至少提前一小時(shí)預(yù)約服務(wù)，服務(wù)提供時(shí)間為當(dāng)日18點(diǎn)至次日6點(diǎn)；

二、如果服務(wù)申請(qǐng)人要求快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（半小時(shí)以內(nèi)），加收費(fèi)用30元；

三、如果服務(wù)人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，服務(wù)申請(qǐng)人因個(gè)人原因故取消服務(wù)的，需現(xiàn)場(chǎng)支付30元交通費(fèi)；

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（其中里程指客戶預(yù)約的事發(fā)地至目的地之間距離）

服務(wù)時(shí)段/服務(wù)里程 18：00-24：00

24：00-6：00

10公里以內(nèi)

60元

80元

10-20公里

80元

100元

20公里以上

150元

五、單人醉酒且無清醒同伴陪同的情況，可以不接受其服務(wù)；

酒后代駕服務(wù)法律聲明

條：目的

第二條：公司權(quán)利

1. 有權(quán)核實(shí)預(yù)定服務(wù)會(huì)員的身份；

2. 有權(quán)按照訂單約定收取服務(wù)費(fèi)用；

3. 在客戶取消預(yù)約（服務(wù)人員已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）或快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的情況下，有權(quán)按照標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)費(fèi)用。

第三條：義務(wù)

1. 在正常工作時(shí)間內(nèi)受理會(huì)員的預(yù)約電話；

2. 向會(huì)員配備合格的駕駛服務(wù)人員；

3. 按照訂單的約定將會(huì)員送往指定地點(diǎn)；

4. 對(duì)所獲得的會(huì)員信息負(fù)有保密義務(wù)。

第四條：客戶的權(quán)利

1. 客戶有權(quán)取消訂單，但要按標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用；

2. 有權(quán)針對(duì)服務(wù)提出建議和投訴。

第五條：會(huì)員的義務(wù)

1. 預(yù)約服務(wù)時(shí)向公司客服中心提供所需的身份證明信息及會(huì)員編號(hào)等信息；

2. 按服務(wù)約定現(xiàn)場(chǎng)預(yù)付相關(guān)費(fèi)用；

3. 使用車輛時(shí)出示真實(shí)有效身份證件。

第六條：服務(wù)變更及取消

1．如果客戶要求快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（半小時(shí)內(nèi)），加收服務(wù)費(fèi)30元；

2．如果服務(wù)人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，客戶因?yàn)閭€(gè)人原因取消服務(wù)，需現(xiàn)場(chǎng)支付30元交通費(fèi)；

公司應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶提出的投訴及建議及時(shí)處理，并盡快給予答復(fù)。

公司與客戶之間發(fā)生糾紛，雙方均應(yīng)盡其努力，力爭(zhēng)通過友好協(xié)商方式解決。如雙方無法協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)向人民法院起訴。

第九條：特別聲明

客戶在享受酒后代駕服務(wù)前必須簽訂代駕協(xié)議，具體權(quán)利義務(wù)和相關(guān)的細(xì)節(jié)在代駕協(xié)議中明確。

公司對(duì)客戶資格有終認(rèn)定權(quán)。