桂林天地源節(jié)能環(huán)?？萍加邢薰疚挥诠鹆质懈咝聟^(qū)，在桂林八里街經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)設(shè)有節(jié)能產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部，屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，是專業(yè)從事：（太陽）空氣能節(jié)能熱水設(shè)備、直飲水設(shè)備、智能化控制設(shè)備設(shè)計(jì)和安裝的公司。公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量打天下，服務(wù)定乾坤。公司的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)，工程案例遍及廣西各地，在桂林市的大型節(jié)能工程有：桂林電子科大綜合熱水工程、桂林南溪山醫(yī)院綜合熱水工程、桂林華鑫大酒店綜合熱水工程等。在公司在產(chǎn)品品牌選擇、材料選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、售后服務(wù)中建立了一整套嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系和一支高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍。我們的服務(wù)目標(biāo)“讓用戶舒心地使用，讓顧客100％滿意”，我們的售后法則“發(fā)現(xiàn)問題，立馬解決，分析責(zé)任，預(yù)防在先”。為此，我們推行主動(dòng)為用戶服務(wù)的原則，主要分為以下四個(gè)階段1、售前服務(wù)2、安裝調(diào)試服務(wù)3、初期運(yùn)行指導(dǎo)4、售后服務(wù)。

1、 售前服務(wù)：

從銷售意向開始建立，我們的業(yè)務(wù)人員，技術(shù)人員向用戶如實(shí)介紹公司和產(chǎn)品，同時(shí)提供設(shè)計(jì)選型方案，初步設(shè)計(jì)圖紙和審核安裝。會(huì)同購方以及有關(guān)人員共同討論，提出合理化建議，做到技術(shù)萬無一失，達(dá)到既經(jīng)濟(jì)又科學(xué)，合理實(shí)用。

2、 安裝調(diào)試服務(wù)：

我們具有豐富的設(shè)備安裝經(jīng)驗(yàn)，我公司將嚴(yán)格按照國(guó)家頒布的有關(guān)各種安裝規(guī)范執(zhí)行，負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)組系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試、檢測(cè)，以保證機(jī)組、經(jīng)濟(jì)、可靠地運(yùn)行。

3、 初期運(yùn)行指導(dǎo)：

為了方便用戶，我們售后服務(wù)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)用戶的操作，內(nèi)容包括設(shè)備的使用、保養(yǎng)等。

4、 售后服務(wù)：

我公司對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)部件實(shí)行不同的免費(fèi)保修，保修期嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及廠方的使用說明書進(jìn)行。質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題，質(zhì)保期結(jié)束后，定期回訪用戶，檢查設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)情況。

桂林天地源在桂林設(shè)有專職售后服務(wù)工程師2人，均屬多年從事機(jī)電、智能化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)維修人員，經(jīng)驗(yàn)豐富，隨時(shí)待命為用戶排憂解難。我公司售后服務(wù)部人員接到故障維修通知后，半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題，服務(wù)完畢后須經(jīng)用戶簽字后方可離開。

我們?cè)O(shè)有備品備件庫，可隨時(shí)提供產(chǎn)品配件。需要特殊加工的配件，將在短時(shí)間內(nèi)加工完成并送至需方，并保證備品備件以成本價(jià)供應(yīng)。

售后服務(wù)部建立完善的用戶售后服務(wù)檔案，與用戶共同建立設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)資料。